Club Vacanze Le Castella

IO ERO PRESENTE CON LA MIA FAMIGLIA DAL 17.07.09
E COME BUONA PARTE DEGLI OSPITI HO ANTICIPATO IL RIENTRO DI TRE GIORNI, PER IL GROSSO PROBLEMA DELL' ACQUA INFETTA. PROBLEMA SIN DAL PRIMO GIORNO NON COMUNICATO AGLI OSPITI DA PARTE DELLA DIREZIONE, MA OLTRETUTTO CONDIDERATO NON RILEVANTE NONOSTANTE DIVERSE PERSONE ANDATE IN OSPEDALE E UNA PROCESSIONE FUORI DAGLI AMBULATORI DEL PEDIATRA E DEL MEDICO DI BASE.

Con la mia famiglia siamo stati ospiti del villaggio Le Castella nella settimana dal 19 al 25 luglio 2009.
A parte i disguidi iniziali circa la prenotazione del volo effettuata dall’iGV il giorno precedente alla nostra richiesta (in aeroporto quindi abbiamo dovuto acquistare cash i voli alternativi ), la struttura ci è apparsa complessivamente discreta salvo poi l’affiorare di lacune a cominciare dalla spiaggia veramente piccola, perchè spazzata via da una mareggiata a marzo (cosa della quale non eravamo stati avvertiti) e fastidiosamente sassosa al punto di rendere dolorosa se non impossibile l’entrata in acqua... il servizio ristorante: abbondante ma di alterna qualità. Ma quello che ci ha definitivamente rovinato“ l’unica vacanza dell’anno“ è stata una forma di gastroenterite che ci ha sterminato uno dopo l’altro (siamo in sei) a partire da mercoledì, causata sicuramente dalla pessima qualità dell’acqua erogata in camere e cucine.
La maggior parte dei villeggianti ha manifestato sintomi di vomito e diarrea e non sono mancate le scene di panico all’ interno del villaggio. Ospiti che vomitavano e corse disperate alla ricerca di un bagno libero. In tutto ciò la direzione ha completamente mancato di avvertire o metter in guardia i villeggianti sulla pericolosità della situazione, e nonostante la faccenda stesse precipitando non ha probabilmente ritenuto”opportuno” avvertire le persone sul non bere acqua, non lavarsi i denti o non fare la doccia.
Solo sabato è stata sospesa l’erogazione dell’acqua ma ormai il danno era già fatto.
Dopo l’intervento di carabinieri N.A.S e ULS di Crotone, il villaggio, ormai ridotto ad un lazzaretto medioevale è stato evacuato tra sabato e domenica.
Un applauso va comunque ai ragazzi dell’animazione veramente bravi e simpatici che hanno cercato di sollevare gli animi fino all’ultimo
In tutto questo disastro dobbiamo anche segnalare la sig.na Caterina Bruno della reception quale esempio di cortesia e disponibilità davvero encomiabili

Una settimana nel Terzo mondo pagata profumatamente.

Resoconto: i primi tre giorni passano tutto sommato bene, la nursery lavora bene, la cucina e' decente, la struttura pure... solo un senso di "intrappolamento" dato da una spiaggia risicata (l'entrata in mare da fachiro) e dall'esterno dell viallaggio coronato da rifiuti e abusivisimo edilizio.

Dal quarto giorno la vacanza si trasforma in un incubo: prima la sospensione poi l'erogazione di acqua maleodorante (22/7) e, nonostante le segnalazioni (ignorate), prevedibile intossicazione collettiva a partire da 23/7 con rischi enormi per la salute, specie quella dei bambini, ossia per i piccoli ospiti per i quali i Grandi Viaggi pubblicizza e vende pacchetti indicati per le famiglie (e non certo a prezzi irrisori!).

Voglio segnalare la mancanza di attenzione e professionalita' della Direzione che, difficile a credersi (o forse per non fornire pezze giustificative per la richiesta di eventuali rimborsi), non ha provveduto a comunicare agli ospiti dell'insorgere del problema o, peggio ancora, a fornire alcuna linea guida per limitarne la diffusione.
Come se questo non bastasse, niente acqua in camera negli ultimi 2 giorni (neppure per il wc) ed "invito" ad andarsela a prendere al ristorante.
Per finire... nemmeno una scusa agli ospiti in partenza che, forse, avrebbero gradito vedere il Direttore "metterci la faccia".

Ovviamente la caduta di immagine per iGV e' enorme... Non sarebbe costato meno pagare una societa' privata per il controllo della qualita' dell'acqua e selezionare migliori professionisti per la gestione della struttura!?

Mai vissuto un incubo simile. Io e tutta la mia famiglia portiamo ancora oggi i segni dell'avvelenamento subito nella settimana che va dal 20/07 al 26/07.
Non e' giustificale cio' che e' avvenuto all'interno di una struttura simile. Un atto di negligenza da parte della direzione senza scusanti. E' stata distribuita acqua inquinata per diversi giorni senza che nessuno, dopo ripetute segnalazioni, muovesse un dito per controllare cosa stava succedendo all'acquedotto.
L'omerta' da parte della direzione mi ha lasciato senza parole. Intere famiglie devastate dal virus (compresa la mia), gente piegata in due sui tavoli e gente che vomitava ai lati delle strade. E NESSUNO HA ANCORA DATO UNA RISPOSTA SU COSA CI SIAMO BEVUTI. Io sono sotto antibiotici e non c'e' verso che mi passino i dolori intestinali.

Anche la mia famiglia vittima del batterio dell'acqua, 4 su 4. Siamo stati malissimo con vomito e diarrea e non potevamo partircene prima perchè nè io nè mio marito riuscivamo ad affrontare un viaggio guidando per 5 ore. Assolutamente negligente la direzione che naturalmente tendeva a minimizzare il problema ma a quanto ho potuto vedere almeno 200 i casi di infezione. Noi eravamo gia' stati l'anno scorso nella stessa struttura ed eravamo stati talmente bene da volerci ritornare ancora, ma già da principio si notava la sciatteria delle stanze con tavoletta wc rotta e oscurante delle tende inesistente, ho chiesto per ben 6 giorni di aggiustare quantomeno l'oscurante... tutto inutile... la sveglia era alle 6 del mattino tutti i giorni!!! Vacanza da incubo.

Sono stato all'igv le castella dal 19/07 al 24/07, con rientro anticipato. Confermo tutto quanto accaduto e descritto in precedenza dai colleghi ospiti malcapitati, aggiungo solo come sia possibile che l'asl abbia solo chiuso l'acqua e non la struttura. Avendo intrapreso azione legale avrei bisogno di un contatto telefonico come testimone, farei altrettanto a cmarino@tntitaly.it

sono stato a le castella il 19/7/09 e il 22/7/09 a causa di acqua infetta circa il 30% degli ospiti ha avuto disturbi intestinali con molti casi, soprattutto bambini compreso mio figlio, con febbre alta. molti ospiti hanno anticipato il rientro.

ATTENZIONE!!!

sono tornato ieri dal villaggio IGV "le castella" in quanto io, mia moglie in cinta al terzo mese, e mio figlio di tre anni, abbiamo contratto un virus che si è propagato per tutto il villaggio mietendo vittime in ogni famiglia.
Tutto è cominciato con l'interruzzione della fornitura dell'acqua mercoledì 22/07/2009.
Dopo tre ore di disservizio l'acqua è tornata ma puzzava chiaramente, alle ripetute e varie proteste degli ospiti la direzione ha semplicemente e laconicamente detto di non preoccuparsi; nel giro di due giorni l'inferno metà degli ospiti contagiati, ASL e carabinieri nel villaggio, nuova chiusura cautelativa dell'acqua.
A fronte di questa situazione le risposte della direzione sono state del tutto insufficienti se non sgarbate e negligenti. Vi basti pensare che per avere almeno dell'acqua in bottiglia in camera abbiamo dovuto effettuare reiterate richieste a cui le prime risposte sono state "andate al bar".
Anche IGV centrale non ci ha aiutato, cercando di minimizzare l'accaduto.
Sconsiglio caldamente a chiunque di partire per questo villaggio (accertatevi almeno che tutto sia ritornato a posto).
In ogni caso ho trovato comunque, anche prima dei gravi fatti descritti, la struttura e il servizio non adeguato al nome dei grandi viaggi: la spiaggia si è ristretta a seguito di una mareggiata di marzo e nuessuno ci ha informato di questo; la cucina è povera sciatta e poco curata, l'animazione prevedibile forzata,; le camere Beverly (cioè in teoria le migliori, o almeno le più care) sono sporche e senza alcuna particolarità.
Chiudo con un giudizio sintetico: un incubo.

non dimenticherò facilmente questa vacanza: ho contratto all'interno del villaggio IGV le castella insieme con altre centinaia di ospiti un'infezione gastroenterica con febbre alta e forte disidratazione ad eziologia ancora ignota dopo cinque giorni. Nei giorni precedenti dalle fontane era uscita acqua con odore nauseabondo. Ho assistito a scene di panico con gente che vomitava nei prati e nelle toilette della struttura; nessuna comunicazione ufficiale veniva effettuata dai dirigenti della struttura, mentre la ASL di Crotone disponeva il sigillo della cisterna dell'acqua e si vietava l'accesso alle piscine di acqua dolce. Le cucine hanno offerto pastifrugali serviti in monouso. Siamo andati via in anticipo non appena ho avuto la forza di guidare.

Una mareggiata ha completamente distrutto la spiaggia, e quindi oggi abbiamo una piccolissima lingua di sabbia con tante ma tante pietre, ma cosa piu' grave abbiamo dovuto abbandonare il villaggio in data 24/07/2009 perche' l'acqua distribuita all'interno del villaggio era inquinata. Numerosissimi i casi di dissenteria ecc. e soprattutto e' in corso indagine procura della repubblica ed asl di crotone.