Minerva Club Resort e Golf Marlusa

Da questa vacanza siamo tornati a dir poco scandalizzati. Le quattro stelle del villaggio dichiarate per noi sono davvero troppe! La cura e la pulizia delle stanze è quasi inesistente e il servizio a tavola è pessimo; le foto allegate sono state scattate al nostro arrivo (altro che stanza sanificata) e, nei giorni seguenti, la pulizia delle camere è stata esageratamente superficiale tanto da ritrovare per diversi giorni la stessa macchia di dentifricio sul marmo del lavabo. Ragni e ragnatele ovunque, e non parlo solo sul tetto ma anche ad altezza ragazzino... segno che le pulizie sono sempre molto approssimative. Gli asciugamani non erano sufficienti per tutte le camere, ci è capitato di fare 'tardi' per due mattine e di trovare in camera meno asciugamani del necessario... dopo la nostra lamentela gli addetti alla pulizia sono andati a recuperare gli asciugamani mancanti da altre camere. Carta igienica di tipo scadente mono velo e di carta riciclata che si scioglieva in mano. Mobile di legno con una profonda lesione sul top sporgente leggermente inclinato... dovevi fare attenzione a non poggiare qualcosa di pesante o cose delicate che potessero scivolare giù e rompersi. Il bidet senza chiusino, non potevi lasciare costumi in ammollo e in più c'era il rischio di visite di insetti non graditi. Il bordo del lavabo con un cordone nero di sporco. La cabina doccia con la parte di anticorodal, la parte bassa del vetro e il contorno del pavimento completamente incrostati di sporco e calcare. Il soffione della doccia, non regolabile in altezza, sparava acqua in orizzontale al di sopra della cabina (probabilmente il calcare aveva otturato o modificato l'assetto dei fori del soffione) per cui non potevi lavarti senza allagare il bagno. Lo stendino era pieno di ruggine si rischiava di rovinare costumi e teli.
Al nostro primo pasto, la cena, al ristorante (una grande mensa) abbiamo trovato la sottotovaglia, che toccava le gambe di mio figlio, sporca di sugo e il cameriere interpellato si è stretto nelle spalle ma mica ce l'ha cambiata! Ho dovuto piegare quella parte sporca e sistemarla in modo da evitare che finisse addosso a mio figlio. Spesso ci ritrovavamo al tavolo senza posate, senza tovaglioli, senza bicchieri; un giorno arrivando al tavolo per la cena abbiamo trovato uno dei soliti bicchieri di plastica dura trasparente e tre bicchieri di carta... evidentemente erano terminati i bicchieri del ristorante; i camerieri non passavano neppure a raccogliere i piatti sporchi e sui tavoli, già piccoli, non sapevi dove poggiare la roba. Quando preparavano i tavoli per il pasto successivo si limitavano a scuotere lo strato superiore della tovaglia, quello in finta stoffa, e a rigirarlo al contrario.
La cuffia in piscina, 'obbligatoria' sulla carta, è stata rispettata da pochi perché mancavano i controlli serrati. Il pranzo a sacco della partenza per il rientro, già pronto alle ore 7.30, conteneva porzioni di insalata di riso e insalata verde 'riciclati' dalla sera prima. Nelle varie comunicazioni telefoniche pre-partenza avevano richiesto un tampone covid per mio figlio dodicenne non ancora vaccinato... bene, nelle operazioni di check- in nessuno ci ha richiesto l'esito del tampone e, quando abbiamo chiesto spiegazioni, ci hanno detto che avremmo potuto evitare il tampone perché non necessario; morale della favola: una altra spesa e stress inutili a causa di una loro errata comunicazione telefonica.
Cucina mediocre caratterizzata da pietanze spesso insipide, paste crude e cibi surgelati.
Nella stanza non c'è telefono; per comunicare con la reception diventa problematico perché il segnale wifi in camera non arriva e la telefonia mobile non riesce a captare il segnale... io con TIM avevo zero tacche.
Per le condizioni della stanza all'arrivo ci siamo abbondantemente lamentati, la direttrice si è attivata immediatamente per un cambio camera dandoci la possibilità di scegliere tra due altre camere disponibili ma, ahimè, a parte qualche dettaglio, la situazione era la stessa in tutte e tre le camere... ci siamo perciò resi conto che lo standard della struttura era purtroppo quello.
Insomma, che dire... a parte gli ampi spazi esterni, i giardini e le piscine che meritano davvero le quattro stelle e a parte l'equipe di animazione composta da ragazzi educati, disponibili, non invadenti e molto simpatici, la vacanza è stata nel complesso estremamente deludente. A fronte di una spesa totale di circa 2.800 euro per una settimana, e dal confronto con le tante strutture quattro stelle in cui abbiamo trascorso le vacanze negli anni passati, ci aspettavamo molto di più.

Abbiamo soggiornato l'anno scorso a luglio e posso solo dire che per il prezzo pagato pensavamo di trovare un resort lussuoso invece ci siamo ritrovati in un villaggio a mio giudizio sporco e pieno di insetti, per non parlare di grandi gechi che all'improvviso ti ritrovavi sulla testa... il personale era gentile e cercava di sopperire a tutte le mancanze ma alla fine siamo andati via al secondo giorno e non ci è stato restituito un solo euro. Il direttore arrogante ci ha anche trattato male.

Sono ancora in struttura ma alcuni commenti posso già farli.
Restare in villaggio perché fuori c'è solo un centro commerciale grande e pieno di negozi. Non c'è un paese da visitare.
Come detto non mi sento di bocciare il Minerva ma per quello che ho visto è una struttura con un grande potenziale ma troppo svogliato e quindi rimandato a settembre.

Sono celiaca io così come mia figlia piccola e credetemi è stato pesante trascorrere una settimana in quella struttura. Cibo scadente e cucinato male, menù ripetitivo, dolce assente per chi mangia gluten free. Amici celiaci ve lo sconsiglio in pieno. Non tengono conto delle intolleranze alimentari nemmeno per le degustazioni organizzate durante le quali vi tocca solo "guardare" come per il resto durante i pasti dove vi riservano le solite insalate, patate in quantità e nessuna specialità culinaria. Villaggio sporco e pieno di zanzare. Animazione gradevole ma insufficiente. Piscine che non vengono mai pulite e con griglie di depurazione spente. In sintesi rapporto qualità prezzo spropositato. Non so come possano vantarsi di essere una struttura a 4 stelle, al più sfiorano una stella intermittente. Da evitare.

Non lasciare denaro nelle camere perché ho subito un furto, tranquilli per quanto riguarda tutto il resto. Mosche e zanzare in una quantità indescrivibile. Il ristorante sembra più una mensa, cibo scadente, tovaglioli e posate razionate, caraffe in plastica, acqua che sa di muffa. Spiagge affollatissime al mattino, di pomeriggio, sull'acqua affiora una stana schiuma di colore marroncino, chiediamo, ci sentiamo rispondere che ogni tanto succede. Struttura pessima.

Pulizia scarsissima, animatori non visibili e altezzosi, disorganizzazione totale al ristorante con camerieri molto attenti nell'uso del cellulare. Manutenzione nelle camere inesistente. In conclusione un villaggio a 3 stelle scarse da non ritornare.
Vacanza luglio 2015 (15 giorni)

L'animazione ha fatto la differenza. Per il resto un 4 stelle ingiustificato. Parlo per conoscenza del settore turistico visto che lavoro come professionista da anni come maître e barman. Consiglio alla direzione di rivedere i criteri fondamentali per un 4 stelle ed adeguarsi.

L'unica nota positiva è stata la sala pappe.

Siamo stati con famiglia, figli e amici ma l'animazione l'abbiamo fatta noi. Perché molto incapaci anche sforzandosi.

Dalle foto tutta un'altra storia!