Eccellente il servizio bar, aperto senza sosta, nonostante ciò sempre gentili e disponibili, molto buoni i cocktails preparati con accortezza e rapidità nel servizio!
Il mare è pessimo, ogni giorno troviamo sempre in superficie roba di indubbia natura, non si capisce che cosa è. Nessun punto di forza, non c'è niente a cui appoggiarsi, tutto negativo.
Dopo un'ottima esperienza del 2019, siamo ritornati fiduciosi di rivivere le stesse emozioni. Sfortunatamente la nuova politica aziendale ha previsto lo sfruttamento dell'esiguo personale a discapito della qualità del servizio offerto. Iniziando dalla reception, reputo inadeguato affidare alcuni ruoli dirigenziali delicati a personale inesperto ed incapace di ottemperare alle richieste del cliente (per esempio come è successo per una inadeguata organizzazione dei turni in piscina). Ristorante: qualità del cibo discreta anche se il menu si ripete settimanalmente e non bisettimanale, file interminabili, personale gentile e cordiale e disponibile ma esiguo nel numero, norme covid non del tutto rispettate (temperatura non misurata all'ingresso di un luogo chiuso quale è il ristorante). Cucina senza glutine non idonea per ospitare celiaci e quindi per proporsi tra le strutture attrezzate ad ospitare clienti "delicati". Biberoneria presente solo sulla carta, è solo un luogo al chiuso dove sostare, mancava tutto anche il latte. Al bar file interminabili con pochissimo personale, esausto dalle continue richieste, soprattutto quelle dei bambini che chiedevano (giustamente) acqua a ripetizione. Pulizia delle stanze appena sufficiente, personale molte volte beccato senza mascherina, scarsa pulizia del pavimento. Animazione volenterosa, a volte impiegata in compiti non di loro competenza (come dispensare cibo al ristorante), quindi demotivata e stanca ad ottemperare al ruolo a cui più competono, occuparsi dell'intrattenimento dei clienti. Poche specializzazioni nel settore sportivo e dell'intrattenimento in un gruppo di 15 persone. Dulcis in fundo mare pieno di meduse, in genere alcune strutture di livello si organizzano in tempo, in accordo con organi competenti, con attrezzature idonee a contenere il problema. Distinti saluti.
Ho scelto questa struttura perché ho letto che il mio cagnolino sarebbe stato il benvenuto. Ma di fatto non è stato così, perché i cani non possono accedere in varie zone, che poi alla fine rappresentano quasi tutto il villaggio: in spiaggia, al ristorante, in piscina e addirittura neanche nella zona bar. Il solo posto dove possono accedere è un piccolo spazio davanti all'ingresso dove c'è il parcheggio delle auto. Sono rimasta davvero delusa, volevo trascorrere una vacanza all'aperto in compagnia del mio cagnolino e invece siamo rimasti spesso chiusi in camera. Che delusione! Spero che non sia così per tutti gli altri villaggi TH ma questo sicuramente, con questa rigidità ha fatto perdere tanti punti alla struttura.
Punto di forza
Pulizia, cibo, cortesia del personale, non tutti però
Punto debole
Rigidità, difficoltà di venire incontro alle esigenze dei clienti da parte del direttore e della responsabile della reception
Siamo stati dal 18 al 25 Agosto e posso dire che è stata una vacanza bellissima.
Ci sono 25 animatori onnipresenti che ti coccolano dalle 9:00 di mattina fino a notte, la cucina è buona ed abbondante il villaggio ben curato e pulito.
L'unica nota stonata è stato il tempo, ma su quello non ha colpa nessuno!
Bellissimo il giardino in cui la struttura è immersa. La spiaggia è molto grande ma purtroppo il mare è impraticabile per chi non sa nuotare in quanto scende subito in profondità. Spesso è anche sporco.
Da tener conto che non c'è un medico a disposizione e, nel caso di bisogno, si chiama una guardia medica al costo di 60 euro.
Note sul volo
Ho viaggiato con Volotea, pessimo volo all'andata non solo per le due ore di ritardo ma anche per tanti piccoli inconvenienti.
siamo stati in vacanza dal giorno 11 al 24 giugno 2017 e il mio giudizio è più che positivo, la struttura è bella e accogliente, personale cucina e animazione direi buonissimo adatto a famiglie con bambini e a coppie, bagnini sia in spiaggia che in piscina molto attenti, nel complesso quindi è stata una bella vacanza in un posto veramente bello.
Il mio giudizio è molto positivo. Posizione strategica, cibo eccellente, personale sempre a disposizione nel risolvere tempestivamente qualsiasi problema, animazione top, clima top, bagnini top.
Abbiamo trascorso la prima settimana di settembre 2015 in questo splendido villaggio, eravamo stati qui anche l'anno scorso e ci eravamo trovati bene, quest'anno invece ci siamo trovati benissimo in quanto l'animazione che l'anno scorso era un po' carente, quest'anno è stata super.
