Vacanza rovinata, a parte la posizione dell'albergo, in particolare per la pulizia pessima. Siamo una famiglia di 4 persone e ci hanno rifilato una camera per 2, mangiare pessimo con i piccioni che ti arrivano diretti nel piatto, un incubo per 2600 euro 11 giorni e nonostante i reclami nessuno ti considera
Condizioni di vendita senza possibilità di recesso, trattengono acconto o saldo come penale.
Disorganizzazione nella colazione, alla faccia del covid.
Pasti peggio che in ospedale.
Non rispondono al telefono e alle mail.
L'unica nota positiva la posizione... ma la struttura ha la sua età e la dimostra tutta!
Mi dispiace perché chi mi aveva parlato bene di questo albergo ha dimenticato di dirmi che c'era stato dieci anni fa, sono cambiate troppe cose.
Sul sito è indicato il servizio spiaggia come compreso su una riga e come a pagamento due righe più sotto: l'hotel non fornisce informazioni e il centro prenotazioni non risponde mai, quindi quando siamo arrivati abbiamo scoperto che si pagava. Non c'è il Wi-Fi, che per un 4 stelle è veramente un'assurdità. Mi fermo qui, scusate ma siamo troppo delusi.
Punto di forza
La posizione
Punto debole
Gli addetti alla reception sono poco disponibili, la piscina esterna mai utilizzata perché piccola e con tutte le sdraio occupate con asciugamani anche da chi non c'era, la nostra famigerata ed umida camera 57, affacciata sul cortile (un ritrovo anche notturno per tutti gli ospiti che fanno conversazione) senza alcuna privacy e un filo per stendere gli asciugamani senza neanche una molletta, il ristorante con camerieri gentili ma poco assortimento e pochissima igiene (la ciotola con il formaggio grana per i primi piatti senza coperchio alla portata di tutti e le brocche per l'acqua ormai opache per l'uso). Troppe cose affidate all'educazione degli ospiti e non al controllo del personale.
Lo sconsiglio a chi va in coppia e vuole starsene a tavola da soli.
È la quarta volta che vado, ma non sono stata trattata da cliente che ritorna, ho dovuto farmi cambiare camera, mi avevano messa in uno sgabuzzino maleodorante.
Punto di forza
La vicinanza al centro.
Punto debole
La struttura alberghiera fatiscente, niente manutenzione, piscina sporca, cucina da caserma, camere che puzzano di muffa, frigobar vuoto, pulizia inesistente. Le camere migliori le tengono per i clienti che vanno la prima volta.
Purtroppo le aspettative erano alte, mi sono imbattuta in una struttura vecchia, priva di manutenzione da tempo, personale mediocre e poco gentile, pulizia delle camere molto scarsa per non parlare delle camere, piccole e con un balconcino ridicolo fronte muro e sopra alle cucine (nonostante fossimo al secondo piano si sentiva forte odore di cibo). I servizi tutti a pagamento e una piscina termale esterna piccolissima, pur essendoci una regolamentazione circa l'utilizzo della cuffia in piscina quasi nessuno lo rispettava e nessuno del personale pareva accorgersene... vorrei stendere un velo pietoso in merito al cibo, scarso e di pessima qualità, neanche alla mensa scolastica si mangia così male! e pensare che siamo in provincia di Napoli, dove pesce e pizza mi sembra che la sappiano fare anche i sassi.
Punto di forza
Purtroppo l'unico punto di forza è la vicinanza al mare
Punto debole
Tutto l'hotel che dei quattro stelle non ha nulla, forse da 2 stelle ad essere buoni
non è commentabile il soggiorno in quanto tutto fatiscente a cominciare dalle camere e per finire al ristorante, menù ripetitivo mal cucinato e mal presentato. non esiste né sky né premium e quindi se ai giorni nostri vuoi vedere un partita di calcio ti devi sobbarcare una spesa presso i vari bar che si trovano ad ischia. il reparto terme è anch'esso fatiscente come anche la micro piscina sufficiente forse per i bambini, forse possiamo salvare il personale addetto e non sempre, il medico esiste solo la mattina credo per solo un'ora. il cortile per la sua ubicazione sembra essere un ottimo posto per fare conversazione dando così fastidio alle persone che riposano nelle stanze ubicate in prossimità, non capisco perché non si faccia una copertura per passare dalla reception alle stanze o per andare alla sala ristorante, è una carenza riscontrata anche un paio di anni fa, strano che non si faccia nulla a riguardo. pertanto alla luce di tutte queste considerazioni è da sconsigliare a chiunque e anche sotto il profilo qualità prezzo siamo veramente sotto la media e di tantissimo.
Punto di forza
non esistono più punti di forza in quanto scadente sotto ogni punto di vista, si salva solo il personale della reception per la cortesia e nulla più.
Punto debole
i cambi di biancheria non sono frequenti essendo uno a settimana e non è molto igienico stante la struttura molto fatiscente e poi le inservienti ai piani di camera usano guardare negli armadi dove si pongono i propri bagagli.
4 stelle? ma non scherziamo, al massimo un 2 stelle abbondante (3 non ci arriva).
cucina ripetitiva e scarsa di qualità, la colazione al mattino era una tristezza, un banco vuoto con dei cornetti disgustosi e del formaggio e prosciutto di pessima qualità, senza una torta, una crostata, niente di niente. pranzo e cena e meglio stendere un velo pietoso e poi proponevano sempre le stesse cose. personale non qualificato e maleducato, animazione neanche per i bambini andava bene, scioccante. le camere non venivano mai lavate per bene, lenzuola cambiate una volta a settimana. insomma un disastro. l'unica cosa positiva che è situata al centro.
Punto di forza
vicinanza al mare, in centro, senza obbligo di auto.
Punto debole
cucina di pessima qualità, personale inesperto in toto (animazione, cucina, sala), camere pessime e igiene che lascia a desiderare.
Tornerò certamente a Ischia ma mai all'Aurum ischia lido.
Punto di forza
L'animazione ottima. Il personale di sala ottima. Buona posizione.
Punto debole
La manutenzione quasi inesistente, nonostante un problema in bagno, mai risolto, il ricevimento per niente accogliente e indifferente, la cucina triste e povera, poco pulito.
