La nostra esperienza è stata molto negativa e deludente. In particolare voto pessimo per la pulizia e anche per l'animazione. Ogni ulteriore commento è superfluo.
Pulizia quasi inesistente
Personale maleducato
Cibo non curato (lasciato per ore al caldo)
Reception maleducata (noi alloggiavamo lontano dall'albergo e ci hanno messo a disposizione i carritos quando chiedevano alla receptionist di chiamare qualcuno facevano finta di farlo e ci facevano aspettare anche mezz'ora9.
Animazione pessima
La sera non organizzano quasi niente per intrattenere gli ospiti
Abbiamo soggiornato nel luglio 2010. La struttura era chiusa per i 2/3 e le strutture per i bambini erano praticamente assenti come il personale (un'animatrice spagnola per un bimbo di 2 anni e una bimba di 5 non mi sembra adeguata). I ristoranti aperti erano 2, uno anche a uccelli e mosche, per l'altro, l'unico igienicamente accessibile, era necessario prenotare con due giorni d'anticipo e comunque ci sono stati ritardi per avere un piatto di pasta in bianco anche di due ore. Il menù invariato per due settimane. Operai facevano lavori in ogni dove con presenza di chiodi e legname nel tragitto alla spiaggia. Tutto ciò e altro ancora per avere come rimborso il 25% della nostra spesa da usare con una serie di limitazioni a due anni dalla vacanza... Grazie Eden, questa è la serietà che avete dimostrato e questa modesta recensione è per far conoscere nel nostro piccolo con quale gruppo abbiamo avuto a che fare.
Cuba Marina palace barcelo' dal 12/12/2011 al 21/1
Sono rimasta molto delusa dal Marina Palace Hotel Barcelo' a Varadero dove ho soggiornato con la mio marito e mia figlia a Dicembre 2011 per una settimana. Sono venti anni che io e mio marito viaggiamo soggiornando in villaggi e credetemi e' la prima volta che non sono stata soddisfatta minimamente. Non capisco come l'eden viaggi possa mandare i suoi clienti in una struttura frequentata solitamente e quasi completamente da turisti canadesi sempre ubriachi. Di italiani pochissimi, in quella settimana eravamo dieci... il cibo riproposto, le tovaglie sporche, le camere con le lenzuola sporche, mancanza di acqua calda nelle camere, struttura arrugginita, non puo' essere considerata cinque stelle... una delusione che ci ha rovinato la vacanza tanto desiderata a Cuba. Senza parlare poi del volo con blu panorama... adeguamento carburante comunicatoci 10 giorni prima della partenza. Arrivati nel villaggio in tarda nottata dopo circa 3 ore di pullman, nessun buffet. Animazione italiana assente, una vergogna assoluta. Forse e' il caso che personale qualificato dell'eden vada a controllare il villaggio cosi' si evita di dare fregature ai viaggiatori italiani...
