Dettagli Recensione

Spett.le VALTUR Ufficio relazione clienti Via Inverigo, 2 20151 Milano
Oggetto: richiesta rimborso per vacanza rovinata
Facendo riferimento alla prenotazione effettuata c/o l'agenzia di viaggi -per un soggiorno c/o-il Vs villaggio clt Sharm dal '01 alI' 0-8 Maggio, ci veniva detto dalla stessa agenzia, che il villaggio non era un lusso ma funzionava bene. Non essendo persone pretenziose ci siamo fidati e abbiamo prenotato una junor suite nel villaggio. Il giorno del nostro arrivo abbiamo avuto da subito l'impressione che qualcosa non era come ci si aspettava. Innanzitutto, ci siamo dovuti arrangiare a trovare la camera (non solo noi), nessuno si è preoccupato di accompagnarci, come è successo in tutti gli altri villaggi che abbiamo fatto con altri tour operators. Raggiunta la camera, siamo letteralmente rimasti senza parole, quando Voi menzionate sul catalogo "il village dispone di 191 camere di cui 6 junor suite disposte nella zona centrale e nella zona villas vicino al mare" è pura fantasia. Ci siamo trovati in un area situata all'estremità del villaggio in una costruzione che aveva tutta l'aria di una caserma e non di un villaggio, lunghi corridoi bui, un panorama che si affacciava su di una cava dove erano in funzione lavori di ristrutturazione del villaggio, il terrazzo si affacciava su una conduttura fognaria a cielo aperto con relativa puzza in camera anche a finestre chiuse. Abbiamo richiesto l' intervento di un idraulico per ben tre volte perchè il lavandino del bagno perdeva acqua. Continuiamo poi con i teli mare, € 18 il costo del noleggio a persona, dire che è un ladrocinio è usare un eufemismo, l'acquisto di un telo mare comporta il costo di € 5, il Sig. direttore del villaggio stanco di tutte le lamentele inerenti questo problema oltre che ad altri ben più gravi, ci ha detto che le agenzie non spiegano le cose in maniera trasparente. Lo stesso Sig ci ha poi tranquillamente detto che non potevamo pretendere chissà cosa dal villaggio, visto che verso ottobre di quest'anno, Valtur non centrerà più niente oltretutto ci fa notare che già da ora all'ingresso non vi è più la scritta "Valtur Sinai Grand", ma "NESCO HOTEL". Parlando del ristorante non so proprio da dove iniziare, sia a pranzo che a cena il tavolo era ricoperto solo da una tovaglietta di carta stile mensa aziendale o festa patronale nelle piazze, anche coloro che si recano alla Caritas per un piatto caldo hanno una tovaglia, per la cena del Venerdì sera, c'era la tovaglia bianca previo mancia ai camerieri. Il cibo era pessimo oltre che monotono, per l'intera settimana abbiamo mangiato triglie, triglie e ancora triglie, e patate, pasta al pomodoro, solo i dolci abbondavano. Avete tolto il soft alla inclusive imputando il fatto al caldo ne l'ipotesi che le bevande potessero deteriorarsi nelle bocce esposte al sole. Tutte storie, le bocce delle bevande che si trovano tuttora nel villaggio, erano tutte piene ed alcune esposte al sole, ma se pagavi potevi bere senza nessun problema. Durante i pasti, su ciascun tavolo da 4/6 persone c'erano una brocca d' acqua e l a volte 2 birre e basta. Per bere un caffè dopo cena, si doveva andare nella hall del Grand village che si trovava circa a 6-700 metri dal village. Gli ombrelloni sulla spiaggia erano talmente vicini l'uno all'altro da far pensare di essere a Rimini nella-settimana di ferragosto: Lo staff d’Animazione per entrambi i villaggi era composto da 7 elementi che praticamente non si vedevano quasi mai e, quando ti capitava di incontrarli neppure ti salutavano. Quattro di loro sono partiti nel fine settimana perché, ci hanno riferito loro stessi, lavorare in un villaggio sentendosi abbandonati a se stessi non fa piacere a nessuno. Potrei anche continuare ma, diventerebbe un volume enciclopedico, in ogni caso, giusto per puntualizzare non siamo gli unici ad avere avuto una pessima opinione di Valtur, basta che voi leggiate sul V s blog e sulle varie opinioni che hanno di voi.
Chiediamo con la presente un risarcimento monetario per tutto quanto sopra descritto e per molto altro, la nostra vacanza è stata totalmente rovinata dalla Vs disorganizzazione e poca serietà. Trascorsi lO giorni dalla data della presente non ricevendo nulla da parte Vs, ci vedremo costretti a spedire il tutto agli organi di stampa e di tv competenti, non ultimo l'intervento di un nostro legale.