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secondo me in un villaggio che ospita molti turisti italiani, le persone alla reception dovrebbero avere le basi per un colloquio italiano con il cliente, che quando gli espond un problema non se ne possono uscire con un " sorry ". Fin dal primo giorno abbiamo esposto il problema del telefono che non funzionava in camera: trovandoci nelle strutture a bungalow site in prossimità della spiaggia e lontano dalla reception, non potevamo comunicare con loro, difatti in più di un caso con dei turisti stranieri ubriachi, non abbiamo potuto nè segnalare, nè fare niente visto che hanno rotto vetri ed altre cose. la sorveglianza ci deve essere in una struttura cosi grande o almeno sorvegliata da telecamere .