Sovereign Beach

da veratour non ci aspettavamo proprio una delusione del genere!

Struttura sporca, fatiscente, personale scortese e poco professionale, all inclusive che non lo era (dopo le 23 bar a pagamento e cassetta di sicurezza pure!), qualità del cibo e delle bevande scarsa, spiaggia privata che poi privata non era, dato che gli "amici" del Direttore dell'albergo potevano venire quando volevano e portare via pure gli asciugamani degli ospiti oppure sistemarcisi sopra senza alcun ritegno! per fortuna c'era l'animazione e l'assistenza veratour che ce l'hanno messa tutta per farci digerire i disservizi... bravi ragazzi!

al prossimo soggiorno con veratour... che comunque rimane il nostro tour operator preferito... ci auguriamo che tutto vada molto diversamente!

Direi di suggerire alla proprietà di rinnovare tutte le lenzuola dei letti, gran parte degli asciugamani dei bagni, i cuscini dei lettini pool e mare, i lettini rotti vanno rinnovati (quelli rotti non si possono lasciare abbandonati). I pavimenti vanno puliti... eh sì specialmente quando tante persone circolano tutto il giorno. I vetri della sala pranzo devono splendere al sole non essere opachi e appiccicosi di fumo e mangiare. Il BBQ spostatelo... eviterete che le persone diventino Fumè! Il bar interno deve essere attrezzato con liquori e alcolici per la sera: con 100/150 persone che stazionano all'interno della struttura pensate di non incassare almeno 50 euro di alcolici con una spesa modica di 5 euro? Gli animatori molto bravi: età da intrattenere tra i 20 ed i 35. Latino americano a colazione, pranzo e cena... Il miniclub molto bravi i responsabili per disponibilità e fare compagnia, ma il mio bambino non ha mai giocato a calcetto, tennis, beach volley, ping-pong e darts (come da catalogo). Giocavano i grandi... loro si!

Villaggio non all'altezza della cifra spesa! Davvero pessimo! Sporche le camere, sporchi i lettini di spiaggia e piscina, sporco il ristorante, stoviglie sempre appiccicose e sporche, addirittura a pranzo un giorno mi sono trovata uno scarafaggio nelle verdure! Acqua imbevibile e il più delle volte calda! Una vera schifezza! Il tutto documentato con foto perché naturalmente farò ricorso! L'unica nota positiva e'l'animazione, soprattutto di Tanja e Nicola!

Fregatura totale. Meno male che la Grecia è splendida e la compagnia ottima!

Non c'è nessun bagnino e la spiaggia brutta e arredata con roba sembra di scarto, non c'è accesso all'acqua senza il pericolo di scivolare sulle pietre scivolose e farsi male. Entra ed esce chiunque, il cambio teli mare è da cambiare sistema, cuoco italiano? sì ma scarso... Come un bel pacchetto ma il contenuto...

Il villaggio è troppo esteso ma comunque carino e pulito, l'escursione fatta piacevole, ma ragazzi... la cucina! una cosa esageratamente scarsa... quello che fa la pasta poi :( allucinante, ti tiene in coda così ti scoraggi... lasciamo stare!

L'aspetto piu' grave che mi sento di sottolineare è l'assenza di Bagnino sia in spiaggia che in piscina. Gli ospiti fanno il bagno a proprio rischio senza alcuna sorveglianza. La presenza del vento piuttosto forte crea correnti non sempre prevedibili. Due persone la settimana scorsa hanno rischiato di annegare e sono state salvate dai nostri amici che si sono tuffati e li hanno riportati a riva. E' scandaloso che una spiaggia sulla quale è presente un bel cartello Eden Village non abbia un bagnino. Il fatto che si tratti di spiaggia libera (in concessione a Eden) non esonera Eden dal dovere di tutelare la sicurezza dei propri ospiti. Abbiamo sollevato la questione con i responsabili senza avere risposte soddisfacenti. Di fatto pero' se Denni, Barbara e Alex non si fossero buttati due persone sarebbero annegate...Se possiamo sorvolare sul discorso cucina, sulla pulizia della spiaggia e sull'animazione (gli animatori sono simpaticissimi, ma gli spettacoli proposti sono gli stessi visti e rivisti)non possiamo certamente non segnalare cio' che riteniamo essere una mancanza GRAVISSIMA alla quale speriamo che Eden voglia porre rimedio.

Viene considerato un Hotel a 5 stelle, ma in realtà è tutta un'altra cosa; bruttissima vacanza, non lo consiglierei a nessuno. Denaro speso malissimo.

Non credo ci serviremo più di Eden, salvo assenza di valutazioni negative da parte di clienti su specifiche strutture a noi confacenti.

Ci siamo trovati in 4 (2 adulti e 2 bambini di 5 AA)per 15 giorni al villaggio Eden "Sovereign beach" di Kos (Grecia)26-6__10-7-2010. Desideriamo rendere partecipe ogni persona possibile del Ns disappunto, per evitar loro eguale disagio: Stanze piccole, mal arredate, senza tende "oscuranti: sveglia al levar del sole; pulizia ed igiene nei locali ristorazione pessima (non ostante la segnalazione al capo sala (...ignaro...); sicurezza pessima, animazione mediocre (oltre che esortante alla lode a prescindere dalla qualità), cura e controllo della qualità del soggiorno nelle stanze, pessima, frutta mediocre, per usare un eufemismo; baby e junior club mediocri; assistenza mediocre.Disponiamo di foto e riprese certificanti, nonche di spiegazione esauriente a richiesta, per ogni singola voce.Si autoproclamano 5 stelle; ho visto dei 3 stelle migliori.
Per esplicitare meglio: per quanto concerne il livello di pulizia nel ristorante, va segnalato che con la stessa pezzuola bagnata tutte le cameriere pulivano sette od otto tavoli (già usati da altri commensali) ciascuna, e le relative sedie, senza mai lavarla, e poi ci si pulivano le mani dopo il raccoglimento dei piatti e bicchieri "sporchi". Segnalata la cosa al capo sala, questi , affermando di non saperlo, ci assicurava di prender provvedimenti: nulla di fatto: si continua a spalmare lo sporco tra e su i vari tavoli, sui quali, bagnati o inumiditi da tali pezzuole, pongono tovagliette di carta di 25 per 40 centimetri e, noi, le braccia e tutto quello che non sta sulla tovaglietta: cioè, sullo sporco e su ogni tipo di germe che in quel modo viene spalmato sulle supeerfici dei tavoli da pranzo. In un ristorante! Noi, a casa nostra dove non abbiamo controlli di igiene od obblighi particolari verso terzi, il tavolo lo puliamo bene e lo asciughiamo. Forse non tutti siamo abituati così? Ma, nessun ristorante minimamente decente, ha così "scarsa" pulizia ed igiene. La frutta: angurie, meloni, arance, pesche, mele, pere, kiwi. Raramente decenti, mai mature e dolci. per chi è pratico di qualità della frutta acquistabile in ogni mercato all'ingrosso: mai di prima o seconda scelta. Dalla terza scelta in giù. Porte di sicurezza per la fuga in caso di incendio: con apertura opposta al senso di fuga. Alcune chiuse a chiave!! Ma la "chicca" sta nelle porte vetrate dell'ingresso ufficiale (unico): doppie porte, delle quali le prime automatiche e le seconde a spinta (verso l'esterno o verso l'interno)ma.. argutamente, impedite all'apertura verso l'esterno(senso di fuga) da un enorme zerbino interposto tra le due serie di porte. In un villaggio 5 (o, 4) stelle, come si sente considerato un cliente? POCO! La scelta delle verdure pare anche a noi infinita...mente corta. Persino i pomodori erano maltagliati, pochi e mezzo acerbi. Il latte: annacquato, cosi come il caffè. il bar: chiude alle 23(poi, si paga. In piscina chiude alle 18.30. E,poi? Tutto il giorno schiavi di barman(non parlano italiano)per aver il bicchiere di bibita o acqua; nessun erogatore libero da dipendenza barman: coda. Ah, al ristorante sovente 10, 20 persone in coda per i secondi piatti; 5, 10, per le bibite, sovente inadatte(non esistono automatismi di allarme o rifornimento nel caso finiscano gli sciroppi coi quali si miscela acqua e gas, per conseguir le bibite. Bimbi affidati al baby club gettati nella piscina profonda da loro coetanei mentre l'animatore era in altro affaccendato. Bimbi piangenti colpiti da palle scagliate dai 14- 16 enni in "gestione" dello Junior club che giocavano a pallone con la loro animatrice a bordo piscine, o a palla nuoto ... nella piscina dei bammini. Bimbi salvati dai genitori, ragazzi redarguiti dagli altrui genitori. Certo, non in ogni momento, ma diverse volte, nei Ns 15 giorni di permanenza. Apposta, alfine, una cabina spogliatoio in spiaggia (13° giorno). Caduta, per il vento (usuale e non particolarmente quella mattina) dopo solo 1 ora. E, se ci fosse stata dentro una "mammina" col piccolo, od un adolesente? Neppure ancorare una cabina. Decine di sdraio in plastica con le traversine rotte: possibili pizzicamenti o tagli, specie per i piccoli. Animatori che ti obbligavano, psicologicamente, ad applaudire loro. Sketch puerili e mal gestiti nell'intrattenimento teatrale per adulti.Il mare pulito, ma pressoche privo di conchiglie e con pochi pesci. Molto meglio Rodi.Va segnalato che per quanto riguarda l'alloggio a Marsa Alam ci siamo trovati stupendamente bene, persino al di la delle nostre più rosee aspettative. Cosi pure per la disponibilita e varieta di bevande, praticamente ad ogni ora sino mi par di ricordare, alla mezzanotte. Così anche per la varieta di pietanze, dolci e frutta, nonche per gli spazi per la ristorazione. Sempre EDEN!Quindi si puo fare di meglio. Anche, di molto meglio. A Marsa, animatori capo: due gemelli. Per alcuni sketch (gli stessi di Kos), da scompisciarsi dalle risa. Il baby club, ottimo. Esisteva una animazione (anche migliore di quella italiana, per i bambini tedeschi e francesi) Per quanto concerne i gadget: nulla. Per l'assistenza aeroportuale a Malpensa, quasi vergognosa. Ci ha aiutati il responsabile aeroportuale per la gestione del chek-in. mentre la resdponsabile della EDEN pareva interessata al solo apparire, visto che le difficoltà insorte nella gestione delle 4 file di viaaggiatori per causa della mancanza di alcune (1, o 2)operatrici di chek-in, aveva indotto malumori e disparità di trattamenti. Bene il volo ed il personale aereo. Bene la donna delle pulizie: non molto pulita, ma affabile e disponibile, anche se madre lingua.Televisore malfunzionante. Riparato il giorno successivo. ancora malfunzionante. riparato il giorno successivo. qualità del risultato: 80%. Condizionamento climatico silenzioso, con due bocchette, 1 in camera, 1 in bagno. nella cameretta niente. Tutte le notti al caldo. Primo alloggio fornitoci: mancavano le 2 tende oscuranti ed era rivolto ad est, di fronte pianerottolo scala ed uscita dei 2 ascensori, con 2 cm di aria sottoporta. Spazio tra letti e parete arredata, 40 cm. Nessun divano, 1 sola sedia. Tv, ok. Secondo alloggio, in sostituzione del "loculo familiare": una sola tenda oscurante. Messa il giorno successivo, su Ns richiesta, la seconda. porta di fuga antincendio sul ballatoio: chiusa a chiave. Aperta su Ns segnalazione. Richiusa diverse altre volte!