Sovereign Beach

Le camere erano abbastanza pulite, l'unico neo era l''odore insopportabile che dal tombino del bagno rendeva l'aria irrespirabile, tenendo presente che il bagno non era dotato nè di finestra nè di ventola. Della cucina italiana si salvava solo la pasta (per fortuna) il resto era di scarsa qualità e spesso le varie insalate o torte salate erano fatte con gli avanzi del giorno prima, per non parlare degli snack mattutini e pomeridiani che consistevano in un pezzo di pizza appena riscaldato avanzato dal pranzo. Le bevande dei dispenser erano decisamente annacquate, la coca cola o la sprite erano sgasate, ma la cosa più grave era l'acqua che usciva spesso di colore giallo. Il servizio navetta per Kardamena era abbastanza inappropriato, dato che erano previsti solo due giri al giorno in orari discutibili, il giro serale era dalle 20.30 con rientro alle 22.45, inutile per chi volesse fare serata a Kardamena ed era perciò costretto a spendere tutte le volte € 10,00 di taxi. Sul catalogo c’è scritto che la città di Kos è vicina, diciamo che per chi non ha la possibilità o chi non riesce più a trovare un’auto da noleggiare, ogni volta fare 30 km. per andare e 30 km. per tornare costava ben € 60,00. Era il mio primo viaggio con Eden e non ci sarà un seguito, non mi sento di consigliare questa struttura a nessuno o perlomeno non a chi abbia un minimo di aspettative, ma solo a chi non ama mangiare, non dico bene, me perlomeno sano. Inoltre pessima gestione nel turn over dei clienti: chi arrivava al mattino ha atteso per ore la camera e i clienti in partenza sono stati parcheggiati nella hall per ore, dato che il check out era entro le 12 e la maggior parte dei voli per rientrare in Italia era dalle 20.30 in poi, senza nemmeno avere la possibilità di usufruire ancora della stanza pagando un supplemento di € 30,00. Pessima organizzazione e brutta esperienza non ci andate.

assolutamente scarso il rapporto qualità-prezzo. aereo scomodissimo e di una compagnia da brivido. buoni i servizi (a pagamento) di noleggio mezzi. a queste cifre (1000 € a testa per 1 settimana) si dovrebbe avere ben altro.

Sicuramente godibile per gruppi di amici molto giovani e poco schizzinosi. Sconsigliato a chi è stanco del lavoro e ha bisogno di rilassarsi veramente, senza dover pensare a nulla, senza essere costantemente bombardato da martellanti inviti a giocare "a freccette" o "a bocce", che vorrebbe leggere un libro a bordo piscina senza una costante e martellante colonna sonora di jingle a tutto volume e che, ovviamente, si aspetta di trovare in camera un igiene non così clamorosamente inferiore a quella di casa propria.

Ristorante:

scarsissima scelta e pessima qualità, riciclaggio di cibi, piatti sporchi e bisogna alzarsi ogni 2 min per andare a riempire i bicchieri d'acqua in quanto i dispenser sono lontani dai tavoli.



Spiaggia:

si sta in mezzo alle vacche, non c'è un bar, la spiaggia e il mare sono sporchi.



Animazione:

gente simpatica ma incompetente (c'è acqua gym ma nessuno degli animatori ha mai fatto un corso di specializzazione), giochi noiosi e molto ripetitivi, hanno solo 1 CD che va tutto il giorno in piscina!



Posizione e collegamenti del villaggio:

il villaggio è a 5 Km da Kardamena e a 30 Km da Kos Town... Non esistono autobus di linea e i taxi impiegano anche 1 ora ad arrivare! Obbligatorio affittare l'auto. PS: non affidatevi all'Eden, vi fa aspettare parecchi giorni prima di darvi l'auto e fa pagare molto di più rispetto a quello che si trova a Kardamena (lo stesso vale per le escursioni).



Camere:

decenti ma la pulizia non è ottimale.



Servizio all inclusive:

il caffè lo si paga 1,20Euro! Così come sono a pagamento gli alcolici... Nei pasti è incluso il vino (peggio del tavernello!).



Assistenza Eden:

il mio aereo ha avuto un ritardo di 5 ore e non ho ricevuto alcuna assistenza durante l'attesa al villaggio.



Conclusioni:

il cuoco ha dichiarato che un 4 stelle in Grecia non è come un 4 stelle in Italia... per questo motivo noi italiani non dobbiamo essere troppo esigenti...... Che scandalo!!!

Clienti Eden Village Kos (Grecia) Agosto 2007

Durante il nostro soggiorno a Kos (Grecia), presso la struttura “Sovereign Beach, Kos”, abbiamo avuto un pessimo trattamento relativamente ai servizi di accoglienza, bar, ristorazione e all inclusive.
Inoltre scarsa igiene, aria condizionata mal funzionante e in alcune circostanze inesistente, servizio spiaggia non consono alle aspettative con ombrelloni e lettini mal tenuti, inesistenza di un presidio medico e soprattutto scortesia da parte del personale addetto alberghiero.
Il vostro catalogo con una “bella” copertina, degna delle migliori azioni di marketing, recita:
Di seguito vi indichiamo in relazione al trattamento pagato anticipatamente da ognuno di noi il servizio che in realtà è stato riservato per la “modica” cifra di circa 900 euro a settimana a persona:
Servizio di accoglienza all’arrivo (25/08/2007)
Arrivo in hotel alle ore 1( ora locale greca) del 26/08/2007; il catalogo recitava la seguente dicitura per la quale è avvenuto il pagamento anticipato

Ma in realtà, solo per i piu’ fortunati, quello riscontrato è stato un piatto freddo con mezzo uovo sodo un pomodoro ed una fetta di prosciutto cotto, il tutto all’interno di un frigorifero spento della camera assegnata.
Alcuni non hanno avuto nulla.

Servizio navetta
Il Servizio di Navetta Insufficiente per il numero di persone. È stato messo a disposizione un furgoncino per circa 10/15 persone che faceva il giro da e verso il villaggio, con orari non adeguati.

Ristorazione
Dal vostro catalogo il servizio previsto era il seguente:

Ma in realtà il ristorante principale era dotato di una climatizzazione insufficiente e spesso assente avendo la sensazione di mangiare in una fornace.
Cibo scadente non adeguato al prezzo pagato.
Snack bar aperto dalle 10.00 alle 12.00 per le bevande e dalle 11 alle 12 per gli snack (pizzette e sandwich) dalle 14 alle 21.30 per le bevande e dalle 17 alle 18 per le (pizzette e sandwich). Si precisa che dopo le 21.30 si era costretti a pagare le bevande, anche un semplice bicchiere di acqua.

Spiaggia
Ecco quello previsto a catalogo.
Avete anche ingrandito il carattere bella spiaggia

Ecco quello riscontrato:
spiaggia totalmente insufficiente per accogliere tutti i clienti i quali, spesso, si riversavano in piscina per insufficienza di lettini ed ombrelloni.
La spiaggia è assente di tutti i servizi igienici, personale di sorveglianza e di un bar.
Per usufruire del servizio (PAGATO) di all inclusive, si dovevano fare 800 Metri, a piedi per raggiungere il bar della piscina, in questo tragitto si doveva attraversare una strada a densità di traffico locale(immaginate chi ha portato dei bambini), se si volevano pagare le bevande a metà strada c’erano dei distributori automatici a PAGAMENTO..

Ombrelloni e lettini
Molti ombrelloni e lettini Rotti

Pranzi e cene di scarsa qualità, il servizio bevande finiva alle 21.30, dopo tutto a pagamento.

Personale del Bar e dell’hotel
Maleducato,Scortese, offensivo nei confronti dei clienti. Quando al manifestarsi di esigenze avevano sempre una risposta scortese e scocciata (Customer satisfaction).


Pulizia/igiene (self service)
Scarso servizio di pulizia e igiene, spesso si trovavano formiche in camera e sui letti. Pur avendo richiesto con sollecitudine la risoluzione del problema sia al personale alberghiero che al capo villaggio siamo stati muniti solamente di un insetticida.
Per fare la doccia, si dovevano fare i turni con il vicino di stanza in quanto si allagava il bagno.
Gli odori che fuoriuscivano dal sifone del bagno erano paragonabili a quelli di un depuratore.
Era vietato gettare la carta igienica nel water, per questo era indicato un apposito contenitore di dimensioni ridicole e poco igieniche.
Inoltre la scarsa igiene è stata riscontrata anche nei bicchieri per i drinks ai vari bar e le stoviglie del ristorante.

Aria condizionata in stanza (SCANDALOSO)
Dal vostro catalogo:

Aria condizionata Rumorosa e non funzionante. A 40 Gradi spesso si era costretti a dormire con porte e finestre aperte.
Dopo aver fatto numerose segnalazioni agli addetti della reception non è cambiato nulla e per sopperire al disservizio alcuni di noi sono stati muniti di ventilatore, in alcuni casi malfunzionanti.

Medico
Assenza di presidio medico nel villaggio. Un villeggiante si è sentito male ed ha dovuto aspettare circa un’ora per l’arrivo del medico (a pagamento).

Miniclub
Numero di addetti non sufficiente a svolgere un adeguato servizio di assistenza mini-club. Nulla da eccepire sulla competenza dimostrata, ma l’inadeguato numero di addetti preposti (1 max 2) ha portato a riscontrare casi di non sorveglianza di bimbi lasciati totalmente soli in acqua

Escursioni
Le escursioni presentate dall’Eden Viaggi, identiche a quelle proposte da tour operator locali, differivano dalle medesime esclusivamente per la maggiorazione del prezzo (il doppio).
Inoltre non era presente il servizio di all inclusive con un pasto peggiore di quello consumato in hotel (Es. escursione caicco 40€ a persona 20€ per i bambini caricato fino a 70 persone, ammassate come bestie, con carne alla griglia consistente di uno spiedino, un pugno di pasta ed una bottiglietta di acqua, tutto il resto era a pagamento)


Cortesia da parte degli addetti all’hotel
Personale scortese, non risolutivo nelle problematiche manifestate. La risposta del capo villaggio “purtroppo l’hotel ha la gestione locale”. Ma noi non abbiamo pagato la EDEN VIAGGI per il comfort?

Pubblicato da clienti eden village