Zorbas Village

SIAMO ANDATI CON IL TOUR OPERATOR ALPITOUR E SINCERAMENTE PER QUELLO CHE ABBIAMO SPESO NON NE VALE LA PENA.
ARRIVO NEL VILLAGGIO ALLE ORE 23, CI ACCOLGONO CON UN TOAST A TESTA FREDDO E UNA BOTTIGLIA DI ACQUA. PER LA COLAZIONE NON C'E' STATA UNA VOLTA CHE C'ERA IL CAPPUCCIO DISPONIBILE, BISOGNAVA SEMPRE CREARLO PERCHE' ESAURITO 7 GIORNI SU 7 QUALSIASI ORA SI ANDAVA, BRIOCHES MAI VISTE, PER FORTUNA C'ERA UNA TORTA ABBASTANZA BUONA, PRANZO E CENA MENO MALE PER IL CUOCO ITALIANO ALMENO LA PASTA SI POTEVA MANGIAR BENE, PER IL RESTO ERA SEMPRE LA STESSA SOLFA IN TUTTE LE SALSE.
LA STRUTTURA DEL VILLAGGIO ERA BELLA A PARTE QUALCHE PICCOLO PROBLEMA NELLA STANZA (SCARAFAGGIO) CHE CI HA TENUTO COMPAGNIA PER 3 GIORNI, DOPO LE VARIE E RIPETUTE LAMENTELE SI SONO DEGNATI DI SIGILLARE LA PARTE DOVE SI NASCONDEVA. LE ESCURSIONI COSTAVANO UN OCCHIO DELLA TESTA E FUORI DAL VILLAGGIO A PARTE DUE MINIMARKET E UN PUB IL BUIO ASSOLUTO. CANALI VISIBILI ITALIANI IN CAMERA 2 RAI 1 E ITALIA 1 (QUESTO NON ERA PROBLEMA). LA PISCINA DEI BIMBI NON ERA MOLTO CURATA, VENIVA PULITA OGNI 3 GIORNI CIRCA. PER FINIRE VISTO CHE IL NOSTRO VOLO PARTIVA ALLE ORE 23 ED AVENDO UN BIMBO DI UN ANNO E MEZZO ABBIAMO CHIESTO LA CAMERE DI CORTESIA E CI E' COSTATA PER 5 ORE BEN 90 EURO... CHE DIRE, GRAZIE ALPITOUR (NON SIAMO PERSONE CHE SI LAMENTANO SPESSO MA SENTENDO ANCHE CHI VIAGGIA SEMPRE CON QUESTO TOUR OPERATOR SI SONO TROVATI MALE ANCHE LORO).

Soggiorno a Creta villaggio Aquis Zorbas dal 24/07 al 7/08/2010
Rapporto qualità-prezzo scandalosamente inadeguato
Professionalità Alpitour in serio declino
Considerata la categoria del villaggio (4 stelle) ed il giudizio sul catalogo di Alpitour ci si domanda quale sia la professionalità di chi ha avuto il coraggio di pubblicarlo!!
Pulizia e decoro aree comuni
Il villaggio è visibilmente sovrastimato, ribadisco tutto rispecchia la non appartenenza ad una categoria 4 stelle, la hall della reception appare molto spoglia, la trascuratezza nei dettagli appesantisce ancora di più il giudizio negativo: l’unica persona appena professionale presente al ricevimento è la signora (unica donna in uno staff di uomini); gli addetti alla reception si relazionano con i clienti in maniera poco educata inoltre parlano un inglese davvero scarso, quindi esiste un vero disagio per lasciare anche la più semplice comunicazione se la signora non è presente; esiste un servizio di trasporto per le consegne in camera (l’addetto che dovrebbe essere a disposizione però serve bibite al bar in piscina) che però non viene effettuato, abbiamo ricevuto aiuto dallo staff di animazione.
La pulizia dei vialetti ed aree comuni viene effettuata solo di prima mattina, poiché è a carico delle signore che si occupano del riassetto delle camere, che a loro volta lasciano il lavoro intorno alle ore 15.00-15.30.
Le aree comuni in generale (vedi salone antistante al bar nella lobby) sono molto spoglie e comunque non degne di un 4stelle; i tavolini vengono puliti e sistemati una volta al giorno, ne consegue che ci sia spesso un gran disordine oltre che sporcizia; le toilettes in generale sono abbastanza pulite, per fortuna.

Ristorante
E’ scandaloso che non sia possibile avere un pocket lunch per i giorni in cui si fanno le escursioni e non si è presenti a pranzo: viene solo concessa una bottiglia di acqua da 50cc a testa e nemmeno della frutta.
Il cibo è davvero abbondante, per fortuna è presente un buffet con le verdure crude poiché in generale le pietanze sono elaborate e poco apprezzate dalla clientela italiana (con 40°è davvero difficile consumare pesce e carni elaborate), per fortuna sono stati proposti anche piatti tipici della cucina greca; da dimenticare invece la serata con cucina orientale..! Anche i primi con presenza del cuoco italiano risultavano buoni; discorso a parte merita il buffet per i bambini che sempre e dico sempre propone gli spaghetti al ragù, patatine fritte (in olio di 50esima frittura, quindi scure) ed in alternanza polpette fritte o bastoncini di pesce fritti!!
Le caraffe, i piatti, i bicchieri, le tazze, sono per lo più sbeccati e poco puliti, il servizio di sgombero dei tavoli è davvero molto lento ed il personale (composto in maggior parte da studenti esteri, nemmeno greci, che per la prima volta lavorano in un ristorante) anche qui parla uno scarso inglese (di sicuro non mi aspettavo che parlassero in italiano, però così è impossibile interloquire); data la scarsa professionalità del personale di sala, il maitre e lo stesso direttore, nei momenti di punta si prestano allo sgombero dei tavoli come dei veri e propri camerieri (di fatto solo loro sanno come portare più di due piatti insieme!). Inutile dire che anche in questa area la pulizia è davvero dozzinale, in generale lo standard è ben al di sotto della categoria.
Le tovagliette presenti sui tavoli vengono utilizzate per tutti e tre i pasti, spesso sono sfilacciate e comunque non molto pulite; solo per la cena viene fornito un tovagliolo in tessuto mentre per gli altri pasti i tovaglioli sono in carta.
Al’’anima del 4 stelle!!
Nota: il sushi bar menzionato nel catalogo Alpitour a pag 50 non esiste!!
Ristorante Olive Tree
Questo ristorante pubblicizzato come “a la carte” dovrebbe essere il fiore all’occhiello della struttura, essendo ubicato in zona appartata e di fronte alla piscina, invece è anch’esso altamente inadeguato: la prima cosa che colpisce è la sola presenza di due camerieri che vestono la stessa divisa trascurata che viene indossata nel ristorante principale (di quel colore marrone da mensa ferroviaria, senza nulla togliere alle FFSS); i tavoli sono piccoli e traballanti, il menu è scarno: la sera che abbiamo cenato presso l’Olive tree il menu era composto da una zuppa di funghi (denominata “Capuccino”), l’antipasto era composto da due patè di olive e melanzane, e un’insalata greca (qui denominata Aquis Zorbas salad) il secondo era a scelta tra pesce o carne e due dolci a scelta; tutto qui, all’anima del ristorante alla carta!! …
Per creare l’atmosfera è stato acceso un lumicino a pila di quelli cinesi che ben ricordava le candele votive di un cimitero…niente musica.
I cibi arrivano comunque preparati dalla cucina principale e vengono passati in forno a microonde prima di essere serviti.
PENOSO

Bars
Spesso l’attesa per essere serviti era lunga ma solamente dovuta alla mancanza di personale; è inconcepibile che in periodo di alta stagione ci sia solo un barista nel bar presso la piscina! Inoltre anche presso i bar la presenza di personale non qualificato (i poveri studenti stranieri sono sfruttati fino all’osso) fa si che il servizio sia decisamente al di sotto dello standard della categoria.
La qualità in generale di quanto servito è davvero scarsa anche considerando l’all inclusive.
Totalmente mancante la scelta di snack dolci e salati caldi e freddi: per merenda alle ore 16.30 venivano portati dei biscotti, due plumcakes e pochi tramezzini a volte dei mezzi panini farciti con pomodori e sottilette.
VERGOGNA.

Piscina e area fitness
I teli bagno forniti possono essere equiparati a degli stracci, poiché oltre ad essere vetusti sono spesso danneggiati (bucati) o stracciati in alcuni punti.
Non vengono mai rispettate neppur minimamente le basilari regole igieniche applicate in qualsiasi piscina: nessuno indossa la cuffia per il bagno e nessuno fa la doccia prima di tuffarsi, anzi lo staff di animazione stesso, si butta in acqua completamente vestito e dopo aver appena praticato attività sportiva (addirittura è capitato che entrassero in acqua con le scarpe ai piedi!).
I lettini sono pochi, sporchi, sfondati e presi d’assalto di prima mattina per accaparrarsi il posto (visto il periodo non sono sufficientiSpiaggia
Come il catalogo recitava non abbiamo avuto sorprese per quanto riguarda l’accesso al mare in parte sabbioso e in parte roccioso (conoscendo la Grecia si sa che in acqua ci sono spesso i sassi); la sorpresa però riguarda l’attrezzatura disponibile: lettini lerci e abbondantemente arrugginiti oltre ad ombrelloni fatti di ferro (arrugginito anche quello) coperti da foglie di palma secche.
Per fortuna il mare è limpido e grazie alla presenza di un pontile frangi flutti è possibile fare il bagno anche nelle giornate in cui il mare è spazzato dal vento che lo agita.

Camere
La recente ristrutturazione ha quanto meno svecchiato le camere, l’aria condizionata era funzionante, l’acqua calda sempre disponibile, quindi poco da eccepire, salvo la scarsa qualità delle pulizie ed il riassetto: nonostante una lauta mancia la signora delle pulizie si è presentata per tutte le due settimane alle ore 12.30 per il riassetto (ora ovviamente in cui ci preparavamo per andare al ristorante a mangiare ..) Gli asciugamani erano immancabilmente rovinati o strisciati di sporco anche da “puliti”.

Staff animazione
In questa struttura, come peraltro si fa un po’ ovunque ove esistano pesanti lacune, si utilizza lo staff di animazione per tentare di tappare le falle; nota di grande merito alle ragazze dello Scimpa Club che si prodigano con i bambini anche al di là di quelle che sarebbero le loro competenze.
Avevo già potuto fruire del servizio in un altro villaggio ad Ibiza e anche qui a Creta il giudizio è ottimo.
Gli animatori italiani in generale sono educati e rispettano coloro che non vogliono partecipare alle loro iniziative, pur non escludendo mai nessuno; in questo caso devo dire che sono davvero professionali, l’animazione diurna è ben gestita ed organizzata.
Per quanto riguarda l’animazione serale è sinceramente un po’ carente, manca di struttura (considerata la capienza del villaggio di 600 persone) gli stessi animatori fanno i salti mortali ma non riescono a dare un prodotto degno; il capo animazione italiano è un abile giocoliere e riesce a tenere in piedi uno spettacolo col fuoco però sinceramente in generale l’animazione serale è davvero carente (non parliamo poi della noiosa serata greca, nonché la musica dal vivo nella lobby del bar dove è impossibile respirare per il caldo e la calca).

Assistenza Alpitour (Federica)
A parte gli itinerari proposti dal tour operator non è in grado di dare altre informazioni, né alcun altro tipo di supporto. Per evitare di appesantire ulteriormente la situazione, meglio lasciare perdere..!

Inutile dirlo a questo punto però non credo che mi rivolgerò nuovamente ad Alpitour per le mie prossime vacanze!!!

NON MERITA LE 4 STELLE
COSTO SETTIMANALE PIUTTOSTO ELEVATO PER IL SERVIZIO COMPLESSIVO
ARIA CONDIZIONATA ZONE COMUNI
SERVIZIO BAR A TEMPO E SOLO BEVANDE
SPIAGGIA ABBANDONATA
RISTORANTE: CIBO ABBONDANTE MA NON DI QUALITA' - MENU BIMBI... TANTE PATATINE FRITTE, BASTONCINI DI PESCE DI 3 SCELTA...
CONFERMO TUTTO QUANTO ANTICIPATO DALLE PRIME OPINIONI VILLAGGIO NON IN LINEA CON LE ASPETTATIVE... CARO PER QUANTO DETTO...

Ci è stato venduto come Alpitour... ma di Alpitour c'è ben poco.

Tramite l'agenzia BLU VACANZE avevamo fatto rischiesta esplicita di un hotel PULITO e con un mangiare DISCRETO in quando vi andavamo con una bambina di quasi 3 anni.

La struttura e' stata rinnovata, ma ci son molti piccoli particolari che fanno capire la poca cura del dettaglio (esempio: ogni volta che mi facevo la doccia allagavo il bagno perche' vi era una fessura di 1 cm nel vetro della doccia/vasca).

Nel depliant c'e' scritto che c'e' copertura WI-FI nelle camere... Nulla di più falso! (funzionava solo nella Hall e alla Piscina)

Nel depliant c'è scritto che la spiaggia e' sabbiosa... altra falsità... è a piccoli ciottoli e sassi e il mare non è adatto ai più piccoli in quanto vi sono rocce sul fondo ed e' quasi sempre molto mosso.

Il primo giorno siamo arrivati e nel letto di mia figlia c'era un buco e diverse macchie.

Ci son stati consegnati i teli mare, tutti logori e bucati.

La PULIZIA delle camere è a dir poco inesistente!... (non hanno mai pulito sotto i letti, lo specchio della camera e la vasca/doccia) e rientrando in camera dopo le pulizie, non si sentiva odore di alcun tipo di detersivo, e di tre letti, uno capitava sempre con le lenzuola macchiate!

Il CIBO era a dir poco schifoso, certamente non adatto ad una bambina piccola e tantomeno a degli adulti. (tantissime patatine fritte, verdure ricoperte di majonese, pasta stracota e con condimenti improponibili, carne ricoperta da salse unte) tant'è che per una settimana abbiamo mangiato insalata greca a tutti i pasti. MI ASPETTAVO DI MANGIARE LA MOUSSAKA, MA NON E' MAI STATA MESSA IN MENU' (che razza di villaggio greco non ti fa assaggiare un piatto nazionale?!?!?!?!)

PER CONCLUDERE: AL BUFFET NON CI E' STATO NEMMENO PERMESSO DI RIEMPIRE UNA BOTTIGLIETTA D'ACQUA DA PORTARE IN CAMERA!!!

IN DEFINITIVA NON LO CONSIGLIO A NESSUNO!
RISPARMIATE I SOLDI O PRENOTATE ALTROVE!

Ma l'animazione dov'era??? mi sa che era in vacanza sull'isola di fronte al villaggio :D!!!
E il fantomatico tiro con l'arco??? alla fine si è rivelato un banalissimo gioco di freccette che si poteva benissimo giocare in qualsiasi bar della nostra città!!!
Gli assistenti Phone & Go non c'erano MAI: nè per darti informazioni e nè per consigliarti su luoghi limitrofi da visitare. Gli unici momenti in cui riuscivi ad intravederli erano a pranzo o a cena nella sala da pranzo carichi di piatti stracolmi di cibo! devo dire che si guadagnavano proprio la "pagnotta"! ma gli spettacoli per gli italiani??? erano tutti in inglese o tedesco!!! La sera IL TURISTA ERA ABBANDONATO AL SUO DESTINO! non c'era niente di organizzato! la serata finiva con l'happy hour alle ore 11! sarebbe stato intelligente fornire il turista con un servizio navetta che lo portava dal villaggio ai paesi vicini dove c'erano locali e movimento di gente,invece così eri praticamente obbligato a passare la serata dentro il villaggio (perchè fuori c'era il NULLA) attaccato agli alcolici per dimenticare e ritirarti in camera mezzo sbronzo!!! se volevi andare nei paesi vicini dovevi sottostare allo strozzinaggio dei tassisti che ti facevano pagare la corsa 8 euro per 3 km di strada! ALLUCINANTE!!! l'aria condizionata andava quando voleva lei!!!
La televisione: beh un buon 14 pollici per un villaggio a 4 stelle ci sta proprio!!!! il frigobar??? ovviamente VUOTO (non so nemmeno se funzionasse)!!! Il bagno: NO COMMENT!!! c'è di buono che scendeva almeno l'acqua calda!!! Il sapone?? ce lo siamo portati da casa (meno male!!). Della cucina non possiamo dire nulla! Tutto buono e vario il menù a parte la cena all' Olive Tree che è solo apparenza e nient'altro! Le escursioni avevano prezzi assurdi!!! bastava andare nel paese accanto e si potevano fare le stesse ed identiche escursioni proposte da Phone & Go alla metà del prezzo da loro imposto! o meglio ancora bastava noleggiarsi una macchina e girare l'isola per conto proprio! A SAPERLE PRIMA TUTTE QUESTE COSE...!!!! L'ultimo giorno ti levano la camera alle ore 12! Peccato che avevamo il volo alle 2 di notte! Ma noi abbiamo pagato per 7 giorni completi!!!!! dopo le ore 12 dovevi accamparti su qualche divanetto con le valige in uno sgabuzzino! in parole povere ti rovinavano l'ultimo giorno di mare!! il wifi gratuito era ovviamente un miraggio!!! non si connetteva MAI! dimenticavo: durante le escursioni il capogruppo della Phone & Go (l'unico presente e senza assistenti) ti abbandonava letteralmente e ti lasciava allo sbaraglio! La frase che ha detto la ragazza del tour operator che mi è rimasta in mente durante l'escursione a Cnosso e, che ancora oggi ricordo benissimo, è stata: SCANDALOSO!!! ma abbiamo pagato mille e rotti euro e manco siamo stati seguiti!!! In conclusione: che dire... la vacanza merita! il villaggio nel complesso discreto!! se doveste andare a Creta noleggiatevi una macchina e girate per conto vostro senza ingrassare ulteriormente il tour operator con le escursioni! Infine: con Phone & Go... MAI più nella vita!!!!

Permanenza una settimana,dopo gg 2 affittiamo l'auto per la questione "spiaggia pericolosa",il villaggio nel complesso è bello si mangia discretamente bene,certo,chi pretende di mangiare pasta in Grecia e meglio che resti a casa, ma per quanto riguarda verdure,carne(rigorosamente alla griglia) non c'e che dire.

L'animazione è troppa animata ,sembrava di essere al mercato del pesce di Bari urla ,schiamazzi in anglo-italiano da far venire i brividi,ma per le famiglie con bimbi al seguito lo consiglio sicuramnete.Per quanto riguarda gruppi di giovani "grintosi" consiglio affitto auto per il giorno per girare l'isola molto bella anche se immensa e spostamenti notturni con taxi a/r zorbas-hersonissos 16 euro .

sono appena tornata dallo Zorbas, è un bel complesso per quanto riguarda gli spazi comuni ma le camere non sono troppo essenziali per un quattro stelle e i materassi sono troppo rigidi.
Il ristorante invece è eccellente e il cibo è ottimo le cameriere sono gentili e discrete.

Sono stato con la mia ragazza nell'agosto 2006 e si è rivelata una bidonata di vacanza. Ho provato a mandare reclami a teorema per via telefonica e mail , ma non sono stato considerato. La cosa positiva del villaggio sono i giardini. Elenco le cose negative riscontrate:

- spiaggia con ghiaietto e scoglio antistante per l'intera lunghezza della struttura. La zona balneabile va oltre la formazione rocciosa ad almeno 20, 30 metri dalla riva.
- Pulizia si presente, ma bagni con sanitari vergognosi, nel senso che era presente ruggine ad esempio sul water e box doccia
- Animazione si presente con persone adeguatamente competenti
- cibo abbondante, gli ospiti sazi a volontà sicuramente non si lamentano
- gite proposte costose

sicuramente si possono trovare strutture migliori nell'isola.

DISCRETA STRUTTURA CON UN BEL GIARDINO BEN CURATO, CAMERE SPARTANE E UN PO' PICCOLE SPECIALMENTE A CHI COME NOI HA DOVUTO VIVERCI IN 4 (NON ERANO PERO' TUTTE UGUALI C'E' UNA ZONA PIU' NUOVA), MOLTA QUANTITA' DI CIBO MA POCA QUALITA' E MOLTE VOLTE ANCHE FREDDO O APPENA APPENA TIEPIDO, COMPLETAMENTE NEGATIVA LA SPIAGGIA!! E' VERO CHE E' LA NATURA CHE HA DECISO DI DARE ALLO ZORBAS UNA BRUTTA SPIAGGIA CON UN PESSIMO INGRESSO IN MARE SPECIALMENTE POCO ADATTO AI BIMBI; PER0' CIO' NON TOGLIE CHE LA SI POSSA TENERE IN MANIERA DECOROSA!! SPORCHISSIMA,PIENA DI SASSI, CICCHE DI SIGARETTE A CENTINAIA, CARTE ED ADDIRITTURA VETRI!!!! ED IL BELLO E' CHE QUESTI SONO RIMASTI LI A TERRA NELLA STESSA POSIZIONE PER TUTTA LA DURATA DELLA MIA VACANZA!!! L'OMINO ADDETTO ALLA PULIZIA LO SI VEDEVA UNA SOLA VOLTA AL GIORNO E SOLO PER RIACCATASTARE QUEI LETTINI LA MAGGIOR PARTE ARRUGINITI SENZA PARLARE DEGLI OMBRELLONI FATISCENTI E ALTI POCO PIU' DI UN METRO E QUARANTA!!! CHE TESTATE!!! AH OLTRE TUTTO NON ESSENDOCI NESSUN CONTROLLO CI SI ACCOMODAVA SUI LETTINI E SOTTO GLI OMBRELLONI CHIUNQUE PASSASSE DI LI TOGLIENDO POSTO A CHI COME NOI OSPITI DEL VILLAGGIO ERANO COSTRETTI AD OCCUPARE I POSTI NELLE FILE PIU' ARRETRATE!! BASTAVA COMUNQUE SPOSTARSI DI POCHE DECINE DI METRI PER VEDERE COME NEGLI ALTRI VILLAGGI ED HOTEL LE COSE ERANO BEN DIVERSE!! PULIZIA OTTIMA E TUTTO IL RESTO ERA OK!! CHE PECCATO!!!! ECCO PERCHE' LA MAGGIOR PARTE DEGLI OSPITI RIMANEVA IN PISCINA! IO PENSO PERO' CHE SE UNA PERSONA SCELGA DI ANDARE IN VACANZA AL MARE LO FACCIA PERCHE' AL MARE CI VOGLIA STARE!!! PER STARMENE IN PISCINA ME NE STAVO A CASA MIA E RISPARMIAVO UN SACCO DI SOLDI!!
DISCORSO COMPLETAMENTE DIVERSO LO SI DEVE FARE PER L'ANIMAZIONE, DAVVERO STUPENDA E POSSO DIRE MENO MALE CHE C'ERANO LORO!!! PERSONE DAVVERO CAPACI E SEMPRE CON IL SORRISO SULLE LABBRA E MOLTO DISPONIBILI. BRAVI DAVVERO E NON POTEVA ESSERE ALTRIMENTI CON UN CAPO VILLAGGIO COME LUI MARIOOOO TUCCI!!! GRANDE DAVVERO. PURTROPPO ABBIAMO ANCHE VISSUTO LI QUANDO UNA SPECIE DI VIRUS INTESTINALE HA COSTRETTO PIU' DEL 20% DEGLI OSPITI A STARE A LETTO PER ALMENO 3/4 GIORNI CON FEBBRE, DISSENTERIA E VOMITO E COSA SARA' STATO??? IN QUEI GIORNI PESSIMO COMPORTAMENTO DELLE INCARICATE TEOREMA!!!! ANZICHE PRENDERE LA PARTE DEI TURISTI, PRENDEVANO LA PARTE DEL MEDICO (INCAPACE E PURE DISONESTO).
CHIEDETE POI A TUTTI COME SONO ANDATI I VOLI!!!
CIAO E BUONA VACANZA A TUTTI PERO' MAI PIU' ALLO ZORBAS IO PERSONALMENTE SEGUIRO' MARIO TUCCI E SPERO CHE LI SIA UN POSTO MIGLIORE

L'animazione è fantastica..sono davvero un bel gruppo...vincente claudio,mario,michi,titty....tutti tutti cmq meritano!!!

é stata una vacanza fantastica...grazie a loro...
Ciao ragazzi!!!
La Mammina di milano

Annalisa