Dettagli Recensione

Cara Stefania, inizio con dei sinceri ringraziamenti per i complimenti che fai alla struttura e per i massimi voti che ci attribuisci per posizione/qualità sonno/stanze/pulizia e servizi.

Come ben sai TUTTE le copie previste per il “rinnovo della promessa di matrimonio” hanno effettivamente vissuto questo momento di emozione vera tranne, ed aggiungo un sincero PURTROPPO, voi due.

Valentina responsabile reception ed Hermann responsabile escursioni sono professionisti VERI. Ragazzi che lavorano 16/18 ore al giorno sempre con un sorriso e il desiderio di dare sempre il meglio per soddisfare voi clienti e questo non perché LO DEVONO fare o perché SONO PAGATI PER QUESTO……semplicemente se lo sentono sinceramente ed è per questo che da anni fanno parte della mia equipe !!!! Pedine fondamentali dell’Andilana da anni….pilastri !!!

Le critiche semmai falle direttamente a me e alla mia gestione, sono Andrea, in quanto sono stato informato passo dopo passo, giorno dopo giorno, del vostro “caso” che è ad oggi unico e di certo sfortunato. Voglio che sia chiaro sin da subito che condivido le scelte fatte a tutela della maggioranza degli aventi diritti ( appunto 3 copie su 4 ) in quanto sono state fatte cercando sempre di tutelare tutti compreso te Stefania.

Voi sapete bene come sono andate le cose, e lo sanno anche le altre 3 coppie che come voi avevano prenotato il “rinnovo promessa”. Abbiamo dovuto posticipare la partenza prevista inizialmente il mercoledì in quanto la responsabile del “rinnovo” , mia moglie Michela, era a letto con 39 di febbre e visto che non stiamo parlando di una escursione ma di molto molto di più ABBIAMO deciso di rinviarla al lunedì successivo perché determinate attenzioni le vogliamo seguire noi direttamente per lo meno in questa prima fase di lancio.

Successivamente, COME TUTTE LE COPIE HANNO POTUTO POI CONSTATARE, le previsioni meteo davano venti e mare crescenti e cosi per tutelare voi tutti che eravate in partenza il giorno successivo si è deciso di anticipare il tutto a sabato pomeriggio.

Non appena vista la previsione meteo on line vi abbiamo TUTTI avvertiti, compreso voi, con un messaggio scritto in camera e cercandovi in villaggio. Prima di questa scelta ci siamo accertati che eventuali escursioni da voi già prenotate per lo stesso sabato fossero in programma i giorni successivi per permettervi di recuperarle senza perciò danneggiarvi.

E così è stato per tutte le altre 3 copie ma PURTROPPO non per voi che, evidentemente, avete ritenuto voler non rinunciare all’escursione prenotata con altre strutture ( leggo con i Beach Boys ) anziché posticiparla.

La realtà è tutta qua !! e la sanno benissimo le altre 3 copie che con voi hanno visto mia moglie malata e tutta la nostra voglia di potervi far vivere, a voi tutti, questa emozione che ti ricordo cara Stefania è TOTALMENTE GRATUITA .

Detto questo siamo sinceramente dispiaciuti e capiamo il tuo rancore ma posso affermare che in quel momento la mia equipe, informando me e il direttore Fabio passo dopo passo, ha operato al meglio cercando di evitare di trovarsi il lunedì a 24 ore dalla vostra partenza nell’impossibilità di poter fare la cerimonia a causa della meteo.

Vi abbiamo avvisato 24 ore prima, vi abbiamo tutelato garantendovi l’eventuale ri-protezione per le escursioni già prenotate ma di certo non potevamo obbligare al rischio 3 copie per voi che avete liberamente deciso di confermare l’escursione con i Beach Boys ( della quale esistenza inoltre non potevano certo sapere l’esistenza )

Colgo l’occasione per dare qualche informazione in merito a quello che è oggi un grande successo e la grande novità “Andilana 2012” cioè la cerimonia di "rinnovo promessa di matrimonio"

Iniziamo con il dire chiaramente che si tratta di un regalo fatto dalla struttura Hotel Andilana Beach a tutti i clienti che ne fanno richiesta in fase di prenotazione vacanza. Basta che si richieda all'agenzia di selezionare quest’opzione e noi assicuriamo il servizio, mi ripeto, COMPLETAMENTE GRATUITO !!

Esclusi da quest’operazione sono, aggiungerei MOLTO OVVIAMENTE, le copie in viaggio di nozze che non possono certo pensare di fare un "rinnovo" a 5/10/15 giorni data matrimonio !!?? Non ci possono essere dubbi e se qualcuno ne avesse sarà l'agenzia, o il sistema on line, a non permettere la doppia selezione "promozione viaggi di nozze" e "rinnovo promessa di matrimonio"

Dico questo anche in merito al tuo dire “che altri si erano lamentati” . Ripeto con la certezza della verità, che come tutti sappiamo, è una sola che TUTTI gli aventi diritto hanno usufruito del servizio. I viaggi di nozze non possono neppure prenotarla e se qualcuno si lamenta semmai lo deve fare con la sua agenzia di viaggio che non spiega le cose che be sa e non certo con noi o con Alpitour.

Mi ripeto, considero limpido che il "rinnovo" è stato da noi studiato espressamente per offrire, alle copie GIA’ SPOSATE DA ANNI, un momento romantico e indimenticabile

Aggiungo inoltre che, sia io che mia moglie Michela che in primis ha pensato e preparato nei dettagli la cerimonia e che settimanalmente accompagna le copie sull'isola di Nosy Fanily, non condividiamo l'idea che chi in viaggio di nozze possa richiedere un "rinnovo" in quanto il senso di questa cerimonia è un'altro........e mi sembra alquanto evidente

A oggi chi ha avuto la fortuna di vivere questa emozione la ricorda e la trasmette con la gioia negli occhi !! Ricordo chiaramente le prime 5 coppie, una delle quali accompagnata dalla piccola figlia Sofia di 5 anni, ……tutte con 5/10…40 anni di matrimonio alle spalle…….. che emozioni ……...è per queste persone che il rinnovo è stato pensato ed è solo a loro che vogliamo offrirlo……esattamente come avremmo voluto sinceramente offrirlo anche a te.

A tutte le copie in viaggio di nozze viene offerto un super sconto sul soggiorno, l’up-grade fronte mare, una escursioni gratuita e lo sconto 50% sul brevetto diving ….senza contare lo spumante e frutta fresca in camera……..direi abbastanza per vivere felicemente il proprio viaggio di nozze e perché no pensare di ritornare all’Andilana tra qualche anno per celebrare il loro “rinnovo promessa di matrimonio”

Mi permetto di dire la mia su questa diatriba visto che appena una settima fa mi sono trovato in una situazione simile a questa. Dopo aver letto su un forum la possibilità di poter effettuare questa iniziativa ho deciso di inviare una mail al villaggio per chiedere se era possibile prenotarsi. Non ricevendo alcuna risposta ho deciso di soprassedere, arrivati a Nosy Be sul pulmino che ci portava al villaggio la responsabile alpitour ha chiesto se qualcuno aveva prenotato "la promessa" e io ho fatto presente la mia situazione. A questo punto e' scattata una corsa contro il tempo affinché potessimo partecipare malgrado non risultasse alcuna prenotazione. Questi sforzi hanno fatto sì che anche noi abbiamo potuto partecipare a questa celebrazione fortemente voluta dalla signora Michela che e' chiaro a tutti organizza col cuore! Quindi colgo l'occasione per ringraziare tutto lo staff dell'andilana per la settimana da sogno che hanno fatto trascorrere a me e alla mia famiglia, sicuro che lo spiacevole inconveniente di cui si parla non e' da imputarsi alla negligenza del personale dell'hotel. Un saluto a tutti. Andrea L.