Veraclub Royal Tulum

non trovo parole per poter descrivere la settimana perfetta che abbiamo trascorso, consiglio a tutti questo villaggio.

Il villaggio è bellissimo, pulito, si mangia molto bene, la spiaggia bianca è davvero incantevole. Il personale è gentilissimo, le nostre accompagnatrici sempre disponibili e gentili. Gli animatori sono ragazzi davvero fantastici.

Il giudizio complessivo sulla nostra vacanza è stato molto positivo, ci ritornerei volentieri.

I miei genitori hanno festeggiato il loro 25 anno di matrimonio sulla spiaggia.
E' stato tutto bellissimo grazie sopratutto allo staff che ha addobbato la spiaggia con un baldacchino e ha fatto di tutto per farci divertire ed emozionare... Una settimana incredibile.

Il villaggio è stupendo, pulito e ben strutturato, con la zona piscina/spiaggia degna di un film hollywoodiano! la spiaggia è tenuta molto bene. Ci sono state un po' di alghe nei primi giorni anche in acqua, che poi sono sparite, ma davanti alla zona villaggio sulla spiaggia venivano rimosse ancor prima che la gente arrivasse al mattino. Riguardo il mare che dire... somigliante perfettamente alla Costa Rei in Sardegna, ma con un contesto decisamente Caraibico... unico, bellissimo.
Il cibo è molto vario e papabile per ogni palato. Il personale è speciale, tutti carinissimi ed educati, in particolare i ragazzi del BLOVED dove abbiamo fatto colazione e pranzo praticamente sempre.
I ragazzi dell'animazione sono eccezionali! Matteo, Valentina, Jasmine, Giorgio e Massimiliano, si danno un sacco da fare senza essere insistenti BRAVISSIMI. Insomma che dire, ci ritornerei domani.

Villaggio di grande spessore, staff, personale ed animazione di ottima competenza. Spiaggia molto pulita, peccato per il volo, un po' scomodo... per il resto la consiglio vivamente!

Inammissibile il furto di denaro in una stanza chiusa a chiave, non mi era mai successo in 20 anni di viaggi all'estero, anche in hotel che non si spacciavano per "5 stelle".
Poco efficace l'assistenza VeraTour.
Veramente poco salubre l'umidità delle stanze.

Sono stata in questo villaggio per il mio viaggio di nozze e non immagino altro posto in cui sarei potuta andare se non al Royal Tulum. Ottimo lo staff dell'assistenza, presente h24 è sempre ben informato quando si tratta di dare consigli ai clienti. Grandissima l'animazione VeraClub, per nulla pesante ma sempre coinvolgente.
Grazie ragazzi per aver contributo a rendere speciale questo viaggio.
Giulia

Io e mio marito abbiamo scelto questo villaggio per trascorrere la nostra luna di miele, che dire favoloso! Dalle pulizie delle camere al cibo, personale gentilissimo e solare, sempre tutti molto disponibili ed educati. Per non parlare dell'animazione a partire da Dario al mitico Valerio, Alessia, la piccola (in statura) e simpaticissima Stefania e Matteo; sempre sorridenti e pronti a coinvolgerti in varie attività. Ma speciale soprattutto la Responsabile all'assistenza Valentina pronta ad aiutarti in qualsiasi momento, anche fuori orario, qualunque cosa abbiate bisogno. Persone speciali che hanno reso il nostro viaggio unico e indimenticabile.
Grazie ragazzi vi porteremo sempre nel cuore.
Felisia & Salvatore.

Intanto la Veratour doveva CHIARAMENTE ed ESAUSTIVAMENTE dire che quest'anno c'è una fortissima presenza di alghe lungo le coste di Cancun che rendono improbabile farsi il bagno davanti al villaggio.
Inoltre dovrebbe CHIARAMENTE dire che le stanze al piano terra (c'è stata data nonostante noi avessimo espressamente chiesto una stanza al piano alto) soffrono di una elevata presenza di umidità che fa sembrare gli indumenti perennemente "bagnati".
Dovrebbe CHIARAMENTE ed ESAUSTIVAMENTE dire che le stanze DELUXE non hanno senso di esistere in quanto sono in tutto e per tutto uguali alle camere standard (anzi, abbiamo visitato una camera standard che, arredata con mobilio moderno, dava l'idea di essere di un livello superiore) e quindi pagare un supplemento di €350 vuol dire buttare i soldi (noi avevamo anche il pavimento non lucidato, la zanzariera rotta e il parapetto in legno del terrazzo completamente rovinato, come anche il mobilio interno). In teoria sono deluxe perchè hanno il corpo vicino al mare ma in realtà il mare è a centinaia di metri di distanza e nè si vede e nè si sente.
La cosa più simpatica è successa appena siamo arrivati. Abbiamo subito fatto presente al personale Veratour dell'amministrazione che avevamo chiesto espressamente una stanza ai piani superiori a causa della fobia di mia moglie per gli insetti. L'operatore Veratour ci ha risposto "cercheremo di trovarvi una sistemazione alta il prima possibile ma comunque vi assicuro che non entra niente nelle stanze". Arriviamo in camere e chi c'è ad accoglierci? Formiche e una simpatica lucertola vicino al letto (con tanto d'"infarto" di mia moglie). Consiglierei al signor Massimo (mi pare si chiamasse così) di scrivere vignette per la settimana enigmistica nella sezione "Le ultime parole famose".
L'animazione non la valuto nè positivamente nè negativamente perchè a parte qualche piccolo episodio di scarsa professionalità (un'animatrice non può infastidirsi se la gente non risponde positivamente ai suoi "giochi d'intrattenimento" e ripetere "non mi era mai capitato con nessun gruppo") per il resto non sono stati invadenti ma comunque sufficientemente presenti e propositivi.
Non credo farò altri viaggi con Veratour nè credo la consiglierò, vista la pochissima trasparenza delle informazioni che fanno pensare più a un attaccamento al guadagno che alla soddisfazione (con conseguente ritorno) del cliente.
P.S. non siamo stati gli unici a lamentarsi e credo riceverà (o ha già ricevuto) altre mail di lamentela.