Torreserena Village

Rispetto a 6 anni fa la qualità è precipitata ed è lievitato parecchio solo il prezzo del soggiorno……
Nei giorni di gran caldo ci hanno lasciati sotto un ombrellone all’esterno per pranzo e cena con un'afa insopportabile.
Hanno più camere che posti a sedere nel ristorante, immaginate l’incubo..

Gentile responsabile,
se nel corso del mio soggiorno ho dovuto curare ben oltre 200 tra ponfi e papule a causa delle punture degli insetti presenti in villaggio e prevalentemente in spiaggia, lei potrà intraprendere tutti i programmi di disinfestazione che vuole ma resta oggettivo che la zona al momento è poco agibile per gli ospiti. La tesi, tra l’altro, è stata confermata dai farmacisti locali che ci hanno ribadito la problematica del Torreserena, e dai tanti ospiti che hanno lamentato lo stesso disagio. Ricordi che “radio spiaggia” non mente.
Il mare è infestato di meduse, la rete protettiva è stata posizionata ben 6 giorni dopo il nostro arrivo, respingendo per pochi giorni le meduse in mare aperto ma intrappolando le tante che stazionavano nell’area delimitata. La rete, inoltre, dopo pochi giorni era già bucata in vari punti. Se durante la giornata si udivano le urla dei bambini, e non solo, pizzicati dalle meduse, se sono continuamente riscontrabili meduse spiaggiate e il mare è oggettivamente poco balneabile sa a cosa serve la vostra certificazione? Un’idea potrei suggerirla ma sarebbe poco signorile.
Il mare, inoltre, è oggettivamente torbido, sempre nel pomeriggio, spesso in mattinata. La spiaggia invece è pulita e ben tenuta.
Se nel nostro soggiorno di 15 giorni abbiamo lamentato per ben “6 volte” la mancanza del kit di asciugamani per il terzo ospite, se i ripiani sono impolverati, se nelle lenzuola appena cambiate ci sono peli e capelli, può sciorinare tutti i “rigidi protocolli” che vuole ma resta oggettivo che la pulizia è carente. In sua presenza la governante ha ingenuamente dichiarato: “scusate per il disguido, però dai, in alcuni giorni ne abbiamo lasciate di più…(asciugamani)”. Capito la meticolosità?
La ristorazione è di buon livello, ma bisogna fare la coda come nelle mense aziendali per gran parte del servizio dei primi e secondi, senza trascurare lo sconcertante assalto al banco dolci. Le code, spesso, ostacolano il passaggio degli ospiti posizionati nelle sale. Il menù, inoltre, è settimanale e quindi ripetitivo per chi soggiorna 15 giorni.
Imbarazzante il ristorante gourmet “Il Gusto”. Le pietanze sono sufficienti e il servizio è svolto all’esterno, per la felicità degli insetti. “Troccoli al caciocavallo con crumble di zanzare su letto di crema di moscerini”. Qui, inoltre, prevale l’indole “spillasoldi” di Bluserena quando, tuo malgrado, appuri che il vino non è compreso ma è contemplato nella onerosissima carta dei vini.
Le camere sono piccole, i bagni fatiscenti ed evidenziano verde rame sulla rubinetteria, box doccia vecchi e scarrellati, scopini wc di cui evitiamo per decenza commenti (ad es. camera 275).
Il personale è generalmente cortese.
L’animazione è molto preparata negli spettacoli serali, anche se nella seconda settimana hanno replicato due spettacoli di quella precedente. Molto meno performante nei tornei, balli, attività, contatto, ecc. Sembra che ci sia un input, non si capisce se da parte del capo villaggio, della direzione o della compagnia, a coinvolgere meno possibile gli ospiti nei tornei e nelle attività, quasi sempre con pochi partecipanti. Per le prenotazioni ai vari tornei è predisposta dalla struttura una app che però l’animazione non consulta.
Fastidiose le urla della Wanna Marchi capo animazione e l’egocentricità de “La Pina” che incentiva continuamente il DJ in spiaggia ad aumentare il volume della musica, senza minimamente pensare agli ospiti posizionati con gli ombrelloni a ridosso delle casse.
Il villaggio è pubblicizzato come se la spiaggia fosse direttamente sul mare. La distanza invece è di circa m 700 ed è calcolata dai punti partenza/arrivo della navetta, ai quali vanno aggiunti altri m 400/500 che coprono la distanza tra camere e punto partenza navetta e da punto di arrivo navetta alla spiaggia. Teoricamente si può percorrere lo sterrato a piedi se si mette in conto di respirare il polverone creato dalla circolazione delle navette o l’opportunità di un incontro ravvicinato con i cinghiali. Con la navetta li abbiamo incrociati ben due volte.
Vi risparmio i dettagli relativi ai disguidi con la reception, le file per il trenino, l’impossibilità di usufruire delle imbarcazioni disponibili perché non sufficienti i giubbotti salvagente, l’organizzazione di tornei di tennis con una sola ora a disposizione, ecc.
Definirlo Resort è davvero una vigliaccata, il rapporto qualità prezzo io l'ho trovato fuori luogo, riscontrando un rapporto inversamente proporzionale tra l’aumento della pubblicità e dei costi a dispetto della carenza del reale servizio fornito. Il cambio di proprietà probabilmente ha prodotto questa situazione.
A coloro che hanno già subito “la sola” difficile pensare ad un rimborso, pertanto, invito a postare in modo oggettivo le recensioni anche con gli altri account del nucleo familiare e su più portali possibili.
Per quanto mi riguarda, nel mio piccolo, mi adopererò nel predisporre tutte le iniziative possibili per evitare che altre persone prenotino qui. Addio Bluserena.

Questo è il terzo anno, una delusione totale rispetto ai precedenti. Negli anni precedenti siamo stati bene e accolti bene, quest'anno alle ore 15,00 circa siamo ancora in attesa di sistemazione. Accoglienza da parte di personale composto da ragazzini e poco professionali.

Sono al Torreserena a Marina di Ginosa luglio 2017. Per niente ideale per i bambini, mancano pulizia, varietà nella cucina mamme e qualità nel ristorante, cibo sicuramente non da quattro stelle... pulizia nelle camere scadente e considerando che ci sono bambini dovrebbero almeno spazzare... oltre il fatto che rischi di salire dopo pranzo e la camera è ancora disfatta. Non ci sono zone d'ombra e per spostarti da un posto all'altro con i bimbi non è piacevole. In piscina non ci sono ombrelloni e lettini sufficienti.. In definitiva lo sconsiglio, a mio giudizio nulla a che vedere con i quattro stelle.

Essendo stato da circa sei anni ai villaggi bluserena puglia e calabria, si nota molto un calo in generale di tutte le offerte del villaggio torreserena, il quale abbiamo frequentato per primo sei anni fa. In questa occasione siamo rimasti delusi dalla cucina, dai servizi in camera, abbiamo portato con noi la nostra nipotina, per gli asciugamani nel bagno per lei abbiamo dovuto fare formale richiesta alla direzione dopo tre giorni al cambio non c'è stato più dato il terzo asciugamano.
La cucina aveva molte più offerte in termini di cucinato fresco a discapito di piatti freddi che si ripetevano.

Rapporto qualità prezzo abisssale, è propio un bel Italian mangement...
Non lo consiglio lavoro in Hotel Business vero, un disastro. Meglio dimenticare.

appena arrivato, una vacanza da dimenticare in fretta. cibo in grande quantita' ma scarsissimo come qualita'. Camere sporche e piene di formiche, sbucavano da ogni parte, dopo tante lamentele finalmente e'arrivata la responsabile delle pulizie e si era resa conto anche lei della gravita'... in quanto la formiche passeggiavano liberamente sui vestiti della mia bambina di 2 anni ubicati nel cassetto portando gli stessi in lavanderia e dicendomi che dovevo cambiare stanza... mare sporco, spiaggia non curata, animazione discreta..... ristorante scarsissimo e stoviglie lavate male e rotte, senza aria condizionata era un incubo mangiare.....

è costata un occhio della testa una settimana di vacanza e sono qui ad esprimere giudizi negativi. peccato dopo un anno di intenso lavoro si viene ripagati con una struttura spacciata per 4 stelle ma che di fatto sembra da 2!!!

SONO STATA AL VILLAGGIO DAL 26 LUGLIO AL 2 AGOSTO. UNA SETTIMANA DI NOIA TOTALE. L'ANIMAZIONE ERA ADATTA SOLO PER BAMBINI E RAGAZZI A NOI ADULTI NON E' STATO DATO NESSUN MOTIVO DI DIVERTIMENTO, ANCHE LA MODIVA CHE DOVEVA ESSERE SOLO A DISPOSIZIONE PER GLI ADULTI ERA USATA DAI RAGAZZI PER PSEUDO BALLI DI GRUPPI.
POI... MOSCHE... MOSCHE IN QUANITA' CHE SOGGIORNAVANO SUI DOLCI MESSI ALL'ESTERNO GIA' DALLE ORE 19. LA SALA RISTORANTE SEMBRAVA QUELLA DI UN REFETTORIO O DI UN CENTRO ACCOGLIENZA PER PROFUGHI CON PIATTI SCHEGGIATI E INCROSTATI... TANTO CIBO MA CUCINATO MALE... LENZUOLA BUCATE, SPORCHE... MA CHE QUATTRO STELLE! AL MASSIMO UN DUE STELLE!

UN VILLAGGIO DA DIMENTICARE! ED E' MEGLIO CHE NON PENSO AI SOLDI CHE HO SPESO ALTRIMENTI CADO IN DEPRESSIONE!