Da diversi anni faccio le mie vacanze con famiglia in Sardegna.
Quest'anno è la prima volta che rimpiango non aver scelto le passate strutture.
Albergo 4 Stelle che paragono a un 3 stelle mediocre.
Servizio ristorante con responsabile di sala incapace ad organizzare e assegnare i tavoli.
Pranzo e cena, sempre stesse cose per antipasti, inesistente, prosciutto, salami, formaggi vari, mozzarelle, ecc. Tante verdure, pizza e intrugli vari.
Primi piatti con celta di soli due primi di cui uno sempre con panna.
Secondi: sempre filetto di pesce che di volta in volta cambiavano nome per coloro che non conoscono il pesce, ma sempre lo stesso, e variante per chi non gradisce il pesce peggio del primo, con unico contorno, patate o cavoletti lessi (una sola sera per cena, gamberoni congelati, ma non più di tre.)
Frutta con poca scelta, dolci solo la sera perchè a pranzo fa male, e per 7 giorni unico dolce alla panna.
In tutte le altre strutture in cui sono stato è stata organizzata una cena a tema Sardegna, cosa che qui è stata inesistente.
Spiaggia ricavata da spiaggetta libera nelle vicinanze del porto, non paragonabile a nessuna spiaggetta della Sardegna.
Quindi a paragone delle strutture dove ho altri anni soggiornato (dove tutto in enorme varietà di pietanze) questa struttura non è raccomandabile ne all'altezza di un 4 stelle.
Unici dati positivi, animazione e resort.
Purtroppo questa mia opinione è stata condivisa da troppi altri ospiti con cui ho avuto modo di interloquire.
Cercate quindi in futuro di volervi adeguare alle strutture della vostra categoria, perché così siete destinati a perdere molti clienti.
Settimana dal 18 al 25 luglio 2015. Mi meraviglia che in Italia si mangi male soprattutto in Sardegna, in una settimana mai visto prodotti tipici sardi, pane carasau inesistente, formaggi solo in una sera che a seconda dell'hotel era tipica sarda, 4-5 volte pollo, pesce sempre una cosa bianca puzzolente, nemmeno la tanto amata pizza era una cosa che non si mangia nemmeno all'estero, frutta e dolci latitanti o uno o l'altro come in colonia. Camere a seconda della destinazione la mia pessima, la spiaggia non so come si possa stare in agosto con quattro sdraio in croce e due lettini sgangherati, l'accoglienza non ne parliamo fai da te ecc.; mi meraviglia come sia ancora aperto nonostante tutte le lamentele svegliatevi...
Punto di forza
Pesaggio e località vicino al paese
Punto debole
La cucina e le camere sopra la reception, animazione propone solo giochi stupidi nemmeno una canoa in spiaggia
Il residence si trova in una posizione stupenda di fronte all’arcipelago della Maddalena, tuttavia la struttura non è all’altezza del posto in cui si trova. I giardini ed i viali sono sporchi e trascurati: cartacce lasciate in giro da vacanzieri incivili e non rimosse per oltre 10 giorni, in spiaggia presenza copiosa di mozziconi di sigarette, gli unici due cestini presenti sulla spiaggia sono vecchi e sporchi (persino sulle spiagge libere della zona che ho visitato, ve ne erano migliori), ombrelloni vecchi e privi di tavolino e posacenere.
La piccola spiaggia riservata al residence è delimitata da un canneto che si trova nella più totale incuria; erbacce e sporcizia e addirittura presenza di topi, al punto che si è reso necessario spostare uno dei due cestini portarifiuti, in quanto veniva "visitato" dai roditori.
All’arrivo ho trascorso il pomeriggio in reception a segnalare i problemi che trovavo all’interno dell’alloggio.
Nel bilocale che ci è stato assegnato c’erra un letto matrimoniale ed un divano letto dotato di un materasso e cuscini in condizioni igieniche pietose; ho dovuto minacciare di lasciare il residence per farmeli cambiare.
Gli unici mobili di cui era dotato l’alloggio erano una credenza in soggiorno, un mobiletto ed un solo comodino in camera matrimoniale. Il mobile a due ante largo un metro, privo di cassetti era assolutamente insufficiente ad accogliere gli indumenti di 4 persone al punto che per tutti i 15 giorni abbiamo dovuto tenere la valigie tra i piedi senza poterle svuotare, anche perché la promessa da parte del responsabile della reception, di trovaci una soluzione migliore è rimasta "lettera morta".
I filtri dell’aria condizionata, che devono di norma essere puliti perché possono essere causa di problemi, erano completamente intasati dalla polvere...
La reception costituita dal responsabile e dalla collaboratrice era completamente inefficiente: si limitavano a raccogliere le lamentele e a girarle al manutentore.
In sintesi, si ha la sensazione che non vi sia il controllo generale della struttura e la gestione si limita a "mettere la pezza" quando necessario.
Il mio giudizio nettamente negativo a riguardo della gestione della struttura, è frutto anche di un confronto, in quanto sono stato nel villaggio nel 2008 e la situazione era completamente diversa.
gli spazi verdi poco curati
la piscina è piccola ma pulita
la spiaggia scarsa con poca sabbia e tanti scogli
animazione inesistente poco preparata per organizzare tranne la settimana di ferragosto si sono come dire svegliati e si sono messi a fare spettacoli e gite (forse perché arrivava più gente?), prima la noia totale
accoglienza inesistente, il personale è poco o per nulla preparata per gli ospiti che pagano bei soldini e trovarsi gente che non sa darti delle indicazioni o non sapere delle gite organizzate dalla stessa struttura oppure non sapere cosa hai prenotato (si potrebbe fare una scheda del cliente invece no...), devo dire veramente scadente.
Punto di forza
la struttura è ben fatta di recente costruzione e ben tenuta
Punto debole
organizzazione scadente con personale poco o per nulla preparato.
animazione inesistente solo ultima settimana (quella di ferragosto) si sono mossi un po' di più ma scarsi nell'organizzare e intrattenere
dal catalogo sembrava il miglior posto fra tutti... invece una grande delusione... in due abbiamo speso 3mila euro ed il servizio al cliente era pessimo... l'appartamento era sporco, l'animazione non era un gran che... giardino sporco.... e l'ultimo giorno di vacanza qualcuno ci ha rubato camici, felpa... era inevitabile... di notte nel residence e nell'hotel c'era solamente un custode... ma la cosa che più mi ha fatto rabbia è che di fronte a tutti questi problemi alla receptions hanno solo saputo dirmi... "non avrei mai speso 3mila euro per fare una vacanza qui"
