Dettagli Recensione

Io e la mia famiglia abbiamo avuto un'esperienza mostruosamente negativa presso questa struttura. Arriviamo intorno alle 14,30 venerdì 26 luglio 2019 alla reception e il cocktail di benvenuto non esiste e neanche l'acqua perché sono sprovvisti. Consegniamo loro la stampa via mail secret Escapes al receptionist che ci chiede documenti e carta di credito domandoci se desideravamo pagare con carta o contanti il soggiorno già pagato sul sito. Da qui capisco che la professionalità e la formazione del receptionist non era delle migliori. Andiamo in camera e troviamo nel frigo soltanto 1 lattina di coca e 1 di aranciata, il sali e scendi della doccetta guasto. Informiamo la signora delle pulizie per il rifornimento del frigo e ci risponde che sono sprovvisti di bottiglie piccole d'acqua da giorni (la doccetta invece è stata sostituita il giorno dopo). La mattina seguente a colazione richiediamo delle uova che erano terminate nel buffet colazione intono alle 9,45 e ci viene riferito dal cameriere che lo chef si è sentito male ed era caduto a terra con le uova fresche quindi non poteva rifarle. La spiaggia è sprovvista di ombrelloni e di sdraio perché ancora non avevano avuto tempo per inserirli. La mia bambina va al mini club a giocare insieme alla responsabile per le attività per bambini, dopo un po' vado a prenderla e vedo tanti bambini che giocavano con i colori di vernice fresca blu per ferro, con l'antiruggine di colore rosso, nella scatola dei giochi per bambini poi trovo una latta di diluente pennelli e rulli, pinze, forbici e coltelli... allarmo subito la ragazza del mini club che mi risponde che forse avevano sbagliato e che gli avevano consegnato uno scatola sbagliata... da denuncia immediata... mia moglie oggi in piscina per salvare una bambina piccola che è caduta accidentalmente nella zona piscina con acqua alta si è rotta la falange del piede destro. Il bagnino è sempre dietro il bar a parlare e pomiciare con l'animatrice. Per completare il disservizio il direttore è uno dei soci della struttura, mi vogliono parlare e anziché fare delle scuse e pensare a come migliorare (ma non sono all'altezza di una struttura di quelle caratteristiche) mi offrono come scuse una cena gratis (naturalmente non ho accettato onde evitare probabili malori digestivi). La vacanza è sacra per tutti in particolare per chi come me lavora tanto e prende una volta l'anno dei giorni liberi che potranno ripetersi tra un anno. Ma mi delude tantissimo un sito come secret Escapes che dovrebbe per filosofia selezionare le migliori strutture per le vacanze.