Valtur Sicilia Brucoli Resort

STRUTTURA: posizionata in un contesto gradevole e ben curato, erba tagliata e spazi puliti.
CAMERE: le camere lasciano a desiderare, pulizie fatte superficialmente, infatti nel nostro soggiorno trovato le formiche e ragni. Segnalato alla direzione, dicono che provvedono ma fanno ben poco, spruzzano solo uno spray anti formiche che non risolve il problema.
Non è possibile pagare una camera quadrupla ed avere 15mq compreso il bagno, mancava persino il posto per allocare le valige vuote.
Cambio lenzuola una volta a settimana, veramente assurdo visto che trattasi di un periodo estivo e nemmeno pensabile di farsi pagare il cambio tenuto conto dei prezzi che chiedono.
Inoltre la struttura è occupata da molti francesi, quindi tutto è tradotto in lingua francese mentre per noi Italiani si lascia il tempo che si trova. Sembra quasi che gli stranieri siamo noi e non loro.
MARE E SPIAGGIA: mare bello ma inaccessibile, la scogliera non ha punti agevoli di accesso al mare se non in piccole sacche poco aperte al mare e quindi con muschio ed alghe. Eppure nel sito parlano di spiaggia privata.
ANIMAZIONE: bravi, preparati e fanno di tutto per allietare la vacanza, forse maggior impegno di alcuni animatori che non passano tra tutti gli ospiti a chiedere partecipazione alle attività.
CUCINA: trattasi di una mensa e non ristorante, in periodo COVID consentivano il buffet, inoltre le stoviglie sempre sporche, e nessuno controllava se gli ospiti prendessero le cose con i guanti messi a disposizione.
PULIZIA: carente sia per le camere, per le stoviglie, per la piscina (a fine giornata nessuno passava a santificare almeno le sedute delle sdraio).

Ottima posizione del villaggio, panorama da sogno con il mare a due passi anche se impraticabile per bimbi perché privo di sabbia. Animazione ottima. Cucina discreta. Cura negli spazi verdi quasi maniacale ma pochissima igiene. Pulizia troppo superficiale, corridori sempre sporchi. Aumentate il numero delle donne delle pulizie.

Il villaggio ci è stato consigliato da un'agenzia di viaggi, definendolo come il top della Sicilia, quindi le aspettative erano alte, come il prezzo pagato del resto. Arriviamo e prendiamo possesso della camera, e qui armatevi di buona pazienza, lunghi corridoi ed innumerevoli scale, barriere architettoniche a gogò. Noto subito delle formiche per terra ma lascio correre, del resto il villaggio è immerso in un verde ben curato. La sera però queste formiche me le ritrovo, scoprendoli, nei letti, passeggiavano tranquillamente tra le lenzuola, sui cuscini, nei materassi, anche dentro gli armadi... All'una di notte scendo in reception a reclamare, impossibile dormire in quelle condizioni. Mi dicono che le altre camere sono tutte occupate, a furia di guardare ne trova una libera, mi ci accompagna per vederla, la apre ma dentro ci stava già qualcuno? abbiamo poi scoperto che si trattava di un altro cambio di stanza non correttamente registrato, mah... Ci danno uno spray antiformiche per tamponare. Vabbè nottata in bianco... la mattina seguente lasciamo le bambine dormire in stanza e torniamo a lamentarci chiedendo del direttore, dopo tante insistenze lo hanno chiamato e lui si è messo subito a nostra disposizione. Insomma alla fine, da una quadrupla, ci siamo accomodati in una tripla senza avere per questo alcun rimborso, ma con frutta in camera da parte sua. Nel trambusto mio marito si accorge di aver perso gli occhiali da vista. Chiediamo la chiave della camera precedente per guardare meglio ma ci viene negata, l'indomani avrebbero guardato le donne delle pulizie. Niente, degli occhiali per 2 giorni neanche l'ombra. La terza sera malauguratamente cado dentro una pseudo fontana di papiri che nemmeno a guardarla bene si capisce sia una fontana... Rasoterra, poco illuminata, non recintata, con tante persone sedute ai lati perché proprio lì è presente il bar. Nella sera precedente c'era caduta dentro un'ospite francese, il mese scorso un altro con tutta la sedia, ci è caduto dentro perfino un cameriere con tanto di vassoio ed ancora non prendono provvedimenti... Comunque torniamo a me, ne esco tutta inzuppata e con un braccio un po' escoriato, cerco di sdrammatizzare per non impaurire ulteriormente le mie figlie. Torno in camera, faccio una doccia ed il braccio inizia a farmi davvero male. Andiamo alla reception per informarli dell'accaduto, mi consigliano di andare in ospedale, ma con il nostro mezzo, mio marito senza occhiali non riesce a guidare. Il direttore mette a disposizione un ragazzo dello staff (Ezio, gentilissimo) e ci accompagna nell'ospedale di Augusta con la nostra macchina. Dimessa dal pronto soccorso alle 3,30 di notte con diagnosi di frattura del capitello radiale ed il braccio ingessato, ma l'indomani alle 8 mi sarei dovuta presentare all'ospedale di Lentini dove è presente l'ortopedia. Stesso problema con mio marito che non vede bene quindi mi propongono di chiamare un taxi, A MIE SPESE... rientro in villaggio intorno alle 12, diagnosi confermata e gesso definitivo da portare per 21 giorni. Chiedo al direttore come comportarmi per il risarcimento e lui mi dice che devo rivolgermi ad un avvocato ed inoltre mi contesta che io al pronto soccorso ho dichiarato di essere caduta in una buca e non in una fontana. In fondo vi allego le foto, ditemi voi se non è quantomeno ingannevole??? e la sera successiva un'altra persona se non gli avessi detto che un piede della sedia su cui era seduta era praticamente a ridosso del bordo probabilmente ci sarebbe caduta dentro anche lei. Questo per dire che nonostante il mio episodio non sono stati presi provvedimenti, roba da pazzi...
Insomma sono stati 4 giorni veramente da dimenticare. Al ristorante mangiare di massa, a volte improponibile, antipasti sempre uguali e pasticciati, colazione nella norma. I ragazzi dell'animazione sono bravi, ma gli spettacoli sono sempre introdotti da spezzoni di film in lingua originale, abbastanza noiosi. Questo tutte le sere, cambia solo il tema. Il villaggio è quasi interamente occupato dai francesi, sembra di essere stranieri in terra propria. Non lo consiglio.

Non esiste che nel teatro la animazione parli solo in francese per 20 minuti e spieghi tutto ai francesi e noi italiani non contiamo; già siamo partiti col piede sbagliato, noi paghiamo come i francesi e pure meglio. Deludente anche il mare, bene la pulizia.

verde molto curato, hotel discreto, personale cordiale, animazione ottima mare pulito con roccia, una grande piscina e cucina da mensa militare con riciclo giornaliero di tutti gli avanzi.

Cucina soddisfacente, servizio molto buono, puliti e molto educati oltre che organizzati. Le camere nuove sono ottime e con un bel bagno oltre che grande. Spiaggia inesistente e il manto roccioso per raggiungere il mare è pericoloso. Pochissimi scivoli e difficili da raggiungere per chi ha una carrozzina o un passeggino. Animazione da serie C molto scarsi nel saper attrarre i clienti e nell'organizzare attività. Se è un 4 stelle è un po' deludente.

Le potenzialità della struttura sarebbero sicuramente migliori di ciò che invece offre.

Potenzialmente potrebbe essere un buon 4 stelle ma non lo è!

sono rientrata il 28 agosto 2009, sinceramente mi aspettavo qualcosa di meglio visto che la struttura era segnalata come 4 stelle, ma secondo me era al massimo 3. la cucina è buona, abbondante e varia, ma ahimè i pasti diventano un momento di caos visto le tante persone che sono presenti. le stanze sono meno belle di come appaiono, abbastanza pulite, l'animazione non all'altezza di un villaggio così grande.

Premetto di avere trascorso la vacanza in questo villaggio ad agosto 2007, con la mia famiglia composta oltre che da mio marito e me dai nostri tre figli:due gemelli una bimba di cinque anni.
C'è stato un momento in cui mia figlia era esclusa dalle attività del miniclub poichè vi era una maggioranza di bimbi francesi che (ovviamente) comunicavano solo tra di loro e gli animatori, che a quel punto parlavano solo in francese ecludendo la mia bimba. Morale: ho pagato per far sentire i francesi a loro agio in casa "mia"... domanda: perchè (però) se io vado in Francia Loro pretendono che parli in francese, sentendomi a disagio in casa "Loro"?
A ciò si aggiunge la totale indifferenza da parte degli animatori, i quali sono arrivati ad agosto totalmente "spompati e distrutti", praticamente odiavano gli ospiti del villaggio: mangiavano tra loro, ridevano tra loro, confabulavano tra loro... insomma loro se la cantavano e loro se la suonavano!!!
Diversamente, il mangiare era ottimo.
Grande buffet. Poco riciclaggio. Buona colazione.
Attenzione: il posto non è adatto a famiglie con bimbi piccoli! troppe scale e la spiaggia è rocciosa.
Infine bella la piscina, vero luogo dove i bimbi possono divertirsi.