Dettagli Recensione

Giunti presso lo Swan club Palais des Iles di Djerba il 12 Agosto notiamo da subito che la struttura si presentava di livello nettamente inferiore a quanto pubblicizzato (giardino di 18 ettari) dal tour operator sia sotto il profilo estetico che igienico sanitario.

In particolare l’intera struttura ricettiva versava in condizioni igieniche precarie con presenza di mozziconi di sigaretta, vetri e sporcizia sia sulla spiaggia, che nella struttura; la sala ristorante con pavimenti sporchi ed incrostati e buffet a cui mancando le posate la clientela in maggioranza francese e tunisina vi accedeva sia con le proprie o addirittura con le mani. Bicchieri talmente opachi da rischio di epatite. La pulizia delle camere avviene utilizzando lo stesso straccio sia per pulire il pavimento che i lavandini. Gli asciugamani non vengono lavati ma deodorati in una stanza apposita e rimessi nelle stanze. La cosa piu' schifosa e' essere consapevoli che l'asciugamano e' stato usato da altri e non poter fare nulla perche' pur reclamando alla reception poi non cambia niente. Piscina di colore torbido tale da non consentirvi sempre l’accesso, addirittura un caso con presenza di "cacca" che anziche' pulire hanno smosso nell'acqua fino a creare dei pezzettini piccolissimi per disperderli e senza mettere un cartello di non accedervi. Molte delle attività sportive e ludiche pubblicizzate dal tour operator risultavano di fatto impraticabili o inesistenti. Il giorno successivo al nostro arrivo, alla riunione con l'assistente Swan Tour, la clientela denunciava di aver trovato la stanza con peli e capelli nelle lenzuola, assorbenti nel water e precarie condizioni igieniche sia all'interno che nei luoghi comuni. Alla riva escrementi di cammelli e cavalli che non davano la possibilita' di accedere in acqua. L'assistente Swan Tour a suo dire denunciava lo stato dell'hotel a funzionari del ministero del turismo i quali facendo uscire degli ispettori sanzionavano l'hotel. Ma non e' cambiato niente. Il giorno 14 agosto, alle 17.30 del pomeriggio, assistiamo ad un litigio nell'area piscina con calci e pugni tra il personale dell'animazione del villaggio e di Swan Tour. Anche in questo caso nessuna assistenza a livello di Security ed il tutto davanti a tutta la clientela adulta e dei bambini. Tornati a casa con febbre e vomito. Vacanza rovinata.